{"id":77137,"date":"2022-09-30T11:17:39","date_gmt":"2022-09-30T14:17:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=77137"},"modified":"2023-06-14T11:20:30","modified_gmt":"2023-06-14T15:20:30","slug":"que-desafios-trae-el-2023-para-el-retail-latinoamericano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/br\/noticias\/que-desafios-trae-el-2023-para-el-retail-latinoamericano\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos trae el 2023 para el retail latinoamericano?"},"content":{"rendered":"<p>A pesar que lo peor de la pandemia del Covid-19 ya pas\u00f3, los efectos que tuvo en el mundo econ\u00f3mico y en el retail en Am\u00e9rica Latina siguen presentes.\u00a0En el caso del comercio minorista, esta crisis fue un acelerador de tendencias tanto para la industria como para las personas, sobre todo por las transformaciones que se generaron en los h\u00e1bitos y necesidades de los consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seg\u00fan\u00a0<a href=\"https:\/\/andina.pe\/agencia\/noticia-sector-retail-nuevos-negocios-y-ecosistemas-america-latina-911510.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una investigaci\u00f3n realizada por la consultora internacional KPMG<\/a>,\u00a0un 24% de los CEO de empresas del sector de consumo y retail aseguraron que no esperan volver a la normalidad de sus operaciones, teniendo en cuenta que, para ellos, el modelo de negocio del sector ha cambiado para siempre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre las variaciones m\u00e1s notorias que experiment\u00f3 el sector, fue el explosivo crecimiento del comercio electr\u00f3nico, alimentado por el aislamiento y la imposibilidad de que las personas se dirigieran a las tiendas a comprar los productos que necesitaban.\u00a0En el caso de nuestra regi\u00f3n, fue la que registr\u00f3 mayor incremento en el uso del canal online a nivel mundial, llegando a un 37%, seguida por Norteam\u00e9rica (32%), Europa (29%) y Asia-Pac\u00edfico (26%).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por este motivo, aunque hayan llegado a su fin las restricciones de aforo en los puntos de venta, lo cierto es que\u00a0las compras en l\u00ednea mantienen la popularidad que ganaron durante la emergencia sanitaria, impulsando a que las empresas que trabajan en el retail se adapten a este consumidor post pand\u00e9mico brind\u00e1ndoles una experiencia lo m\u00e1s cercana a lo omnicanal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tecnolog\u00eda para sobrevivir al a\u00f1o de la inflaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Es muy probable que el 2022 sea recordado en el futuro como el \u201ca\u00f1o de la inflaci\u00f3n\u201d. Y es que la crisis econ\u00f3mica desencadenada por la pandemia fue de car\u00e1cter mundial, pero\u00a0golpe\u00f3 con mayor rudeza a Am\u00e9rica Latina,\u00a0regi\u00f3n que hist\u00f3ricamente ha tenido una econom\u00eda susceptible a los vaivenes de las grandes potencias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante este a\u00f1o, las empresas minoristas del continente han enfrentado uno de los escenarios m\u00e1s complejos,\u00a0en donde el alza en el costo de la vida, la guerra entre Ucrania y Rusia que encareci\u00f3 el costo de importantes materias primas, as\u00ed como los problemas en la cadena de suministro, han tensado hasta el l\u00edmite al sector del retail, llev\u00e1ndolo a la b\u00fasqueda de nuevas estrategias que le abrieran oportunidades para sobrevivir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En otras palabras,\u00a0en los \u00faltimos a\u00f1os la industria mostr\u00f3 una gran capacidad de resiliencia para enfrentar las dificultades en el \u00e1rea log\u00edstica y operacional, mientras que de forma paralela\u00a0iban adapt\u00e1ndose a la metamorfosis de un comprador que transita sin titubeos entre las experiencias f\u00edsicas y digitales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estos cambios han impulsado la adopci\u00f3n o el perfeccionamiento de nuevas tecnolog\u00edas dentro de las empresas, como la inteligencia artificial (IA), el machine learning (ML), el metaverso y el Internet de las Cosas (IoT), que se han vuelto claves para su desarrollo y crecimiento, volvi\u00e9ndose adem\u00e1s en importantes aliados para satisfacer las necesidades de estos nuevos consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tres innovaciones clave en el 2023<\/h2>\n<p>De acuerdo al estudio de KPMG,\u00a0para el 2023 los retailers y minoristas deber\u00e1n considerar el crecimiento y apogeo de tres nuevas \u00e1reas dentro de la industria\u00a0que podr\u00edan ser desafiantes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Universos Digitales (metaversos y Non Fungible Tokens):<\/strong>\u00a0de acuerdo a la consultora, las posibilidades que abren estos nuevos mundos virtuales son inmensas,\u00a0porque pueden emular una compra tradicional en un entorno digital, sin los costos e inconvenientes asociados a la tienda f\u00edsica, proyect\u00e1ndose como un mercado cercano a los 800.000 millones de d\u00f3lares para el 2024.\n<p>Por otro lado,\u00a0los Non Fungible Tokens (NFT) lleva al mundo digital la adquisici\u00f3n de servicios intangibles, como arte, m\u00fasica, entre otros, mostr\u00e1ndose como otro nivel de experiencias dentro de la virtualidad.<\/p>\n<p>Ambos conceptos dejan en evidencia la necesidad que tienen las compa\u00f1\u00edas de ser m\u00e1s flexibles y \u00e1giles para adaptarse con mayor rapidez a los cambios dentro del mercado.<\/li>\n<li><strong>Retail 3.0:<\/strong>\u00a0hasta el a\u00f1o pasado, tendencias como el BOPIS BOPIS (buy online, pick up in store), BORIS (buy online, return in store) y BOPAC (buy online, pick up at curbside), junto a las\u00a0dark stores\u00a0y las tiendas h\u00edbridas (que combinan la experiencia tradicional y digital)\u00a0se entend\u00edan como pilares que buscaban prolongar la vida de las tiendas f\u00edsicas.\u00a0Sin embargo, este 2022\u00a0se convirtieron en una norma para el comercio minorista, debido a las ventajas que le entrega tanto a las empresas como a los clientes, al agilizar la log\u00edstica y los tiempos\u00a0en la \u00faltima milla.\n<p>KPMG destaca que\u00a0el retail tradicional ha ido mutando, no solo para adaptarse a los nuevos consumidores, sino que tambi\u00e9n han replanteado el concepto de la tienda f\u00edsica, convirti\u00e9ndola en centros de fidelizaci\u00f3n de clientes, centros de log\u00edstica, centros de servicios y centros de experiencia.<\/li>\n<li><strong>Consumidor 3.0:<\/strong>\u00a0recientes estudios que analizan los cambios en los h\u00e1bitos de consumo revelaron que\u00a0las compras h\u00edbridas est\u00e1n ganando terreno en las preferencias de los consumidores, sobre todo,\u00a0en aquellos pertenecientes a la generaci\u00f3n Z (36%). Se estima que en el corto plazo,\u00a0este modelo de negocios impulsado por el consumidor \u201cphygital\u201d ser\u00e1 el predominante dentro de la industria, lo que orillar\u00e1 a que se reval\u00faen los indicadores de desempe\u00f1o.\n<p>La consultora KPMG se\u00f1ala que deber\u00e1n ampliarse estas m\u00e9tricas,\u00a0con el fin de incorporar nuevas variables a las ya existentes, como porcentaje de transacciones por cliente y por canal, tr\u00e1fico de clientes, base de clientes activos y volumen de pedidos procesados para entrega o retiro.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque las restricciones de aforo est\u00e9n llegando a su fin, a nivel regional las compras online mantienen la popularidad que ganaron durante la pandemia, planteando nuevos retos a la industria minorista.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":77147,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[410],"class_list":["post-77137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos trae el 2023 para el retail latinoamericano? 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