{"id":86235,"date":"2023-11-13T12:35:06","date_gmt":"2023-11-13T15:35:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=86235"},"modified":"2023-11-13T12:40:07","modified_gmt":"2023-11-13T15:40:07","slug":"shopper-y-path-to-purchase-que-son-y-como-puedes-conquistarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/br\/noticias\/shopper-y-path-to-purchase-que-son-y-como-puedes-conquistarlos\/","title":{"rendered":"Shopper y path to purchase: qu\u00e9 es y c\u00f3mo puedes conquistarlos"},"content":{"rendered":"

Actualmente, el Shopper se ha convertido en un actor de la vida diaria. Tanto para los que compramos productos como para los que los vendemos, esta figura tom\u00f3 relevancia por ser un catalizador del punto de venta; no obstante, son notables las diferencias entre consumidor<\/a>, cliente y shopper. Te invitamos a conocer qu\u00e9 es un shopper y algunas estrategias para conocer qu\u00e9 buscan a la hora de elegir un producto.<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un shopper?<\/b><\/h3>\n

Un shopper es quien se dirige a un punto de venta o portal online para efectuar una compra. <\/span>Cuando estas personas visitan alguna tienda en busca de alg\u00fan producto, se convierten de inmediato en un shopper; aunque es necesario considerar que no siempre tienen la decisi\u00f3n tomada de comprar porque perfectamente podr\u00edan irse sin llevar nada. Es por esta misma raz\u00f3n que influir en c\u00f3mo se comporta un shopper dentro de una tienda es algo fundamental para los negocios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Adem\u00e1s, un shopper puede o no ser consumidor. Revisemos un ejemplo. Una persona que compra una crema hidratante, puede comprarla para ella o para alg\u00fan familiar. En ese caso, el consumidor puede ser esa persona o puede no serlo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

C\u00f3mo conquistar a tus shoppers<\/b><\/h3>\n

Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de pensar en el shopper es que puedes crear toda una estrategia para ganarlos. Es decir, para convertir a tus shopper en compradores (<\/span>convert shoppers into buyers<\/span><\/i><\/a>) puedes crear una estrategia de shopper marketing. Esta tendr\u00e1 tres objetivos fundamentales: definir tu shopper objetivo, elevar la experiencia de compra y mejorar los resultados del negocio e imagen de marca<\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para entender bien c\u00f3mo los shoppers act\u00faan y toman decisiones de compra es muy importante conocer el<\/span> \u201cpath to purchase\u201d <\/span><\/i><\/a>o ruta de compra. Este se refiere al camino que recorre el shopper desde el momento que entra al sitio web o se estaciona en un establecimiento y entra a la tienda. \u00bfDecide antes o despu\u00e9s de entrar en la tienda? \u00bfHace una investigaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les fueron los puntos de contacto con los medios de comunicaci\u00f3n que influenciaron su proceso de compra?\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Contestar estas preguntas ser\u00e1 vital para conocer a tu shopper y brindarle una experiencia de compra excepcional.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

C\u00f3mo lograrlo<\/b><\/h3>\n

Una forma de conocer el <\/span>path to purchase<\/span><\/i> es a trav\u00e9s de estudios. Hay distintos tipos que pueden ayudarte. Desde el neuromarketing, los informes cl\u00e1sicos o de entrevistas. Estos te permitir\u00e1n entender mejor a tu shopper y medir el tama\u00f1o de la oportunidad por segmento shopper.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Etapas del<\/b> path to purchase<\/i><\/b><\/h3>\n

Lo principal de entender sobre el <\/span>path to purchase<\/span><\/i> es que tiene tres etapas fundamentales:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Desire: Crear la necesidad o el deseo y enlazar la marca.<\/span><\/li>\n
  • Decide: Cuando el shopper est\u00e1 en el punto de venta o llegando al punto de venta.<\/span><\/li>\n
  • Delight: Todas las acciones de postventa para fidelizar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Para las estrategias de trabajo basadas en el comportamiento del shopper, uno se debe enfocar en la etapa \u201cdecide\u201d. <\/i>La importancia de influir en esta etapa de la ruta de compra se debe a que cada shopper compra en promedio para 2.5 consumidores. Si pierdes un shopper, pierdes 2.5 consumidores. <\/b>Si bien te recomendamos trabajar en tu propio perfil de shopper, hay algunos estereotipos que te pueden entregar algunas luces sobre tus shoppers. Ac\u00e1 compartimos algunos:<\/p>\n

     <\/p>\n

    El astuto<\/b><\/h4>\n
      \n
    • Valorar\u00e1 un buen descuento o servicio.<\/span><\/li>\n
    • Le dar\u00e1 importancia a la rapidez, variedad y eficiencia de los medios de pago.<\/span><\/li>\n
    • Tendr\u00e1 muy en cuenta que le faciliten informaci\u00f3n clara y detallada sobre el producto que adquirir\u00e1.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      El navegador\u00a0<\/b><\/h4>\n
        \n
      • \u00a0<\/span>Conf\u00eda en que el punto de venta lo guiar\u00e1 en lo que necesita.<\/span><\/li>\n
      • Su estado de \u00e1nimo influye en su decisi\u00f3n de compra.<\/span><\/li>\n
      • Pueden llegar a gastar hasta el doble que otros clientes.<\/span><\/li>\n
      • Se fija en las rese\u00f1as y calificaciones de los productos o servicios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Impulsivo<\/b><\/h4>\n
          \n
        • Es muy influenciable.\u00a0<\/span><\/li>\n
        • Requiere de peque\u00f1os est\u00edmulos para que se anime a realizar una compra.\u00a0<\/span><\/li>\n
        • Basan sus decisiones de compra en la experiencia del usuario, las im\u00e1genes y la presentaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
        • Agradece la implementaci\u00f3n de productos complementarios que se agreguen a lo que \u00e9l est\u00e1 comprando.<\/span>
          \n<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

          El que tiene lista<\/b><\/h4>\n
            \n
          • Busca identificar las caracter\u00edsticas del producto o servicio de forma clara y sencilla.<\/span><\/li>\n
          • Se centra en la funcionalidad del producto o servicio que est\u00e1 buscando.<\/span><\/li>\n
          • Todav\u00eda no tiene tomada la decisi\u00f3n de compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            El novato<\/strong><\/h4>\n
              \n
            • Son propensos a sobrecargarse de anuncios.<\/span><\/li>\n
            • Necesitan asesor\u00eda y gu\u00eda en los puntos de venta para sentirse m\u00e1s seguros.<\/span><\/li>\n
            • Busca informaci\u00f3n clara y sencilla sobre los productos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              Estos perfiles te pueden ayudar a conocer e identificar estereotipos de shopper. Adem\u00e1s, deber\u00edas considerar que cada shopper tiene comportamientos distintos seg\u00fan el punto de venta que visiten. Por lo que entender que un shopper act\u00faa diferente si asiste a un centro comercial que a una tienda en la calle es fundamental para guiar su decisi\u00f3n de compra.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Actualmente, el Shopper se ha convertido en un actor de la vida diaria. Tanto para los que compramos productos como para los que los vendemos, esta figura tom\u00f3 relevancia por ser un catalizador del punto de venta; no obstante, son notables las diferencias entre consumidor, cliente y shopper. 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