{"id":111303,"date":"2019-01-21T17:31:08","date_gmt":"2019-01-21T20:31:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=111303"},"modified":"2024-07-11T02:11:48","modified_gmt":"2024-07-11T06:11:48","slug":"decision-de-compra-del-consumidor-en-un-supermercado-dimension-desconocida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/co\/blog\/decision-de-compra-del-consumidor-en-un-supermercado-dimension-desconocida\/","title":{"rendered":"Decisi\u00f3n de compra del consumidor en un supermercado: \u00bfDimensi\u00f3n desconocida?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez se ha preguntado por qu\u00e9 decide comprar un producto y no el que est\u00e1 al lado? Seguro vienen a su cabeza muchas razones: el sabor, la calidad, la cantidad, el precio e incluso el dise\u00f1o del empaque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda de las veces, tomamos la decisi\u00f3n impulsiva o instintivamente. De hecho, estudios demuestran que\u00a0<strong>el 70% de decisiones de compra se realizan en el punto de venta<\/strong>. Por eso, las marcas deben conocer muy bien el comportamiento del punto de venta y determinar cu\u00e1les son las estrategias m\u00e1s efectivas para seducir a los compradores mediante el peque\u00f1o espacio que les da la g\u00f3ndola del supermercado. En Grupo BIT le explicamos algunos factores que influyen en el proceso de decisi\u00f3n de compra \u00a1Siga leyendo!<\/p>\n<p>Las marcas buscan atraer a los compradores con sensaciones y emociones. Detr\u00e1s del producto que una persona echa a su carrito hay un gran equipo imagin\u00e1ndo c\u00f3mo piensa esa persona, c\u00f3mo es su estilo de vida, qu\u00e9 le gusta, c\u00f3mo es su familia y qu\u00e9 lo puede mover o influenciar a comprar un producto.<\/p>\n<p>Pero \u00bfson efectivos todos los esfuerzos que realiza la marca? En realidad, los esfuerzos que hace una marca pueden ser in\u00fatiles si no se tiene claro el \u00e1rbol de decisi\u00f3n del comprador: c\u00f3mo organiza la informaci\u00f3n en su mente y los par\u00e1metros que escoge para hacer comparaciones. He aqu\u00ed algunos factores que influencian el proceso de compra:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>\u00bfUna imagen bonita y atractiva?<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las marcas invierten grandes sumas de dinero en imagen de producto porque saben que es definitivo. No se trata de un simple dise\u00f1o, sino de la forma en la que sus consumidores lo van a identificar, de un aval que garantiza su\u00a0<strong>calidad, confianza, trayectoria<\/strong>\u00a0y de los\u00a0<strong>valores<\/strong>\u00a0que transmite.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, teniendo en cuenta que un gran porcentaje de las decisiones de compra se toman frente a la g\u00f3ndola del supermercado, los elementos visuales son una forma de\u00a0<strong>atraer la atenci\u00f3n y de motivar la decisi\u00f3n<\/strong>. Expertos aseguran que, a la hora de dise\u00f1ar el empaque de un producto, se trata de ir m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites de percepci\u00f3n del consumidor y entender c\u00f3mo funciona el inconsciente a la hora de decidir qu\u00e9 comprar.<\/p>\n<p>Por ejemplo, conviene tener en cuenta c\u00f3mo funciona\u00a0<strong>la asociaci\u00f3n<\/strong>\u00a0en el cerebro humano, pues cuando una persona ve un referente que le recuerda o evoca algo de su pasado es mucho m\u00e1s probable que se incline a comprarlo. Tambi\u00e9n la forma en la que\u00a0<strong>el ojo recorre la imagen de un producto<\/strong>\u00a0\u00bfqu\u00e9 ve primero? \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s le llama la atenci\u00f3n? \u00bfqu\u00e9 ve y qu\u00e9 ignora de lo que le transmite el empaque del producto?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>\u00bfEn qu\u00e9 parte de la g\u00f3ndola est\u00e1 ubicado el producto?<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este punto parece sencillo, pero es definitivo. El 52% de la percepci\u00f3n del consumidor se dirige a los\u00a0<strong>productos que est\u00e1n frente a sus ojos<\/strong>\u00a0y el 26% a lo que est\u00e1\u00a0<strong>al alcance de sus manos<\/strong>. Los productos que est\u00e1n fuera de este rango son casi \u201cterreno muerto\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n influye el orden que se le d\u00e9 a los productos dentro del supermercado. Uno de los errores m\u00e1s frecuentes es\u00a0<strong>organizar las g\u00f3ndolas<\/strong>\u00a0de acuerdo con los\u00a0<strong>criterios del fabricante<\/strong>\u00a0o del comerciante y no con los del comprador. Los productos solamente rotan si los exhiben de acuerdo con los\u00a0<strong>criterios de navegaci\u00f3n de comprador\u00a0<\/strong>(orden en qu\u00e9 recorre la tienda, mapa mental que tiene a la hora de comprar, qu\u00e9 productos pueden influir la compra de otros, etc.) Hay que saber qu\u00e9 est\u00e1 buscando el consumidor y tener en cuenta que el cliente compra pensando en su casa.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>Los consumidores son fieles solo a algunas marcas<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una persona que hace mercado frecuentemente siempre tiene en mente unos productos que no pueden faltar en su compra y no hay duda en cuanto a la marca. Sin embargo, hay \u00e1reas en las que el consumidor est\u00e1 m\u00e1s abierto a experimentar otros productos u otras marcas.\u00a0<strong>Las carnes fr\u00edas y l\u00e1cteos\u00a0<\/strong>son las que m\u00e1s presentan fidelidad, mientras que\u00a0<strong>los productos de aseo del hogar o higiene personal<\/strong>\u00a0son los sectores en los que el consumidor est\u00e1 mas dispuesto a experimentar y probar nuevas marcas y productos.<\/p>\n<p>Entonces, fidelizar a los consumidores en estas categor\u00edas puede resultar m\u00e1s complicado. Muchas personas se dejan guiar por\u00a0<strong>referencias voz a voz o por renombre marca<\/strong>. Esto quiere decir que compran lo que les recomiendan o lo que sienten que est\u00e1 mejor posicionado en el mercado. En ese sentido, es fundamental que las marcas desarrollen estrategias para trabajar estos dos puntos.<span id=\"hs-cta-wrapper-fb04b37b-4224-4aad-8ecf-370f9e3e0802\" class=\"hs-cta-wrapper\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>\u00bfEl precio es un factor imbatible?<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para muchas personas el\u00a0<strong>precio es un factor determinante.<\/strong>\u00a0Esto quiere decir que las decisiones de compra se basan enteramente en lo m\u00e1s econ\u00f3mico que encuentren. Sin embargo, esta afirmaci\u00f3n es relativa. Una persona puede ser\u00a0<strong>premium en unas categor\u00edas<\/strong>\u00a0y buscar precios bajos en otras. Lo importante es saber qu\u00e9 rango de precios est\u00e1n dentro de las opciones de un consumidor y de su perfil socioecon\u00f3mico, que depende del \u00e1rea en que est\u00e9 ubicado cada supermercado y, por lo tanto, de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u2606 Ent\u00e9rate:\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/blog\/d1-y-justo-y-bueno-en-realidad-compiten-con-las-tiendas-de-barrio\/\"><strong>\u00bfD1 y Justo y Bueno en realidad compiten con las tiendas de barrio?<\/strong><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>\u00bfSolo o acompa\u00f1ado?<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Parece que la\u00a0<strong>compa\u00f1\u00eda<\/strong>\u00a0a la hora de hacer mercado influye en los productos que se llevan. Cuando la cabeza de hogar va al supermercado con sus hijos se incluyen m\u00e1s productos. Por el contrario, cuando va con su pareja se es m\u00e1s racional y cuidadoso con los productos que se compran. Curiosamente, ir solo es una oportunidad para antojarse de nuevos productos e incluir \u201cgustos culposos\u201d.<\/p>\n<p>Estos son algunos factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra de un consumidor en el supermercado. Si bien unos son m\u00e1s aleatorios que otros, es fundamental que cualquier marca conozca\u00a0<strong>c\u00f3mo compra su consumidor<\/strong>\u00a0para generar\u00a0<strong>estrategias de venta coherentes, realistas y exitosas en el punto de venta<\/strong>. Adem\u00e1s, no podemos olvidar que el comportamiento del consumidor nunca permanece fijo, pues siempre cambia en funci\u00f3n de factores psicol\u00f3gicos, econ\u00f3micos y sociol\u00f3gicos.<\/p>\n<p>En Grupo BIT contamos con la tecnolog\u00eda m\u00e1s actualizada para que usted conozca el desempe\u00f1o de sus productos, tanto en grandes como en peque\u00f1as superficies. Los m\u00f3dulos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.grupobit.net\/tsol-modern-trade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modern Trade<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.grupobit.net\/tsol-traditional-trade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Traditional Trade<\/a>\u00a0de nuestra suite TSOL, le permiten estar al tanto del desempe\u00f1o de sus canales de distribuci\u00f3n, de la rotaci\u00f3n de su inventario, entre otros beneficios.\u00a0<a href=\"\/solicitar-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cont\u00e1ctenos y solicite m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><span id=\"hs-cta-wrapper-b5e4a01b-b399-4b27-ad82-022fe16368d7\" class=\"hs-cta-wrapper\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez se ha preguntado por qu\u00e9 decide comprar un producto y no el que est\u00e1 al lado? 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