{"id":77627,"date":"2018-10-12T14:04:23","date_gmt":"2018-10-12T17:04:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=77627"},"modified":"2023-06-14T14:06:48","modified_gmt":"2023-06-14T18:06:48","slug":"pilares-retail-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/ec\/noticias-ec\/pilares-retail-2025\/","title":{"rendered":"Los 4 pilares claves del retail para el 2025"},"content":{"rendered":"<p>Hace algunos d\u00edas\u00a0Falabella\u00a0anunci\u00f3 oficialmente su plan de inversi\u00f3n para enfrentar el auge del e-commerce y la inminente\u00a0llegada de Amazon a Chile, el que comenzar\u00e1 con un aumento de capital de m\u00e1s de US$ 800 millones. Si bien el gerente general de la compa\u00f1\u00eda, Gast\u00f3n Bottazzini, se\u00f1al\u00f3 que este momento \u201crepresenta un punto de inflexi\u00f3n en nuestra estrategia digital\u201d, tambi\u00e9n fue claro al decir que \u201cel foco en e-commerce no significa que Falabella no crecer\u00e1 en canales f\u00edsicos\u201d. Y es que la ambiciosa visi\u00f3n del retailer contempla un ecosistema completo, en donde lo digital y lo tangible logren ofrecer en conjunto lo que el cliente requiere.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">Esta gran noticia no hace m\u00e1s que confirmar hacia donde apuntar\u00e1 el retail en los pr\u00f3ximos 6 a\u00f1os, con tendencias claras que ponen al consumidor en el centro de una estrategia comercial que se complementa desde diversos flancos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">\u00bfPero cu\u00e1l ser\u00e1 la clave del \u00e9xito en el futuro? \u00bfEn qu\u00e9 deber\u00eda invertir una compa\u00f1\u00eda de retail y consumo masivo para no quedarse atr\u00e1s?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>El retail del 2025<\/strong><\/h2>\n<p class=\"p1\">Parece muy lejano, pero lo cierto es que est\u00e1 a la vuelta de la esquina. As\u00ed lo entiende la consultora multinacional\u00a0<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/cl-es\/new-applied-now\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accenture<\/a>, en un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/t00010101T000000Z__w__\/es-es\/_acnmedia\/PDF-52\/Accenture-Strategy-DD-Painting-Digital-Future-POV-v2.pdf#zoom=50\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio<\/a>\u00a0que proyecta c\u00f3mo ser\u00e1 la industria en un per\u00edodo que, a pesar de ser corto, tendr\u00e1 un impacto mucho mayor de lo que hemos visto en los \u00faltimos 40 a\u00f1os,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>lo que ayuda a darle mucho m\u00e1s sentido a los \u00faltimos movimiento de Falabella.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<h3>1- Digitalizar para conectarse con los consumidores<\/h3>\n<p class=\"p1\">Accenture se\u00f1ala que, a pesar de que las compa\u00f1\u00edas llevan a\u00f1os tratando de entender a los shoppers, hoy se trata de vivir o morir. Y es que \u201cel consumidor tiene m\u00e1s opciones de d\u00f3nde elegir, con un acceso global a m\u00e1s de mil millones de productos y con una oferta que se ha incrementado exponencialmente en los \u00faltimos a\u00f1os, con nuevos actores y competidores que luchan por tener mayor participaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">Cuando la fidelizaci\u00f3n ha adquirido una fragilidad sin precedentes, s\u00f3lo el estrat\u00e9gico uso de los datos permitir\u00e1 a las compa\u00f1\u00edas conocer realmente a su p\u00fablico y entregar una experiencia que cumpla con est\u00e1ndares cada vez m\u00e1s elevados. No es casualidad entonces que Falabella contemple una inversi\u00f3n de US$ 120 millones en el an\u00e1lisis de data, sobre todo cuando se trata de un factor clave para entregar la m\u00e1xima personalizaci\u00f3n en cada uno de sus canales, tanto digitales como f\u00edsicos.<\/p>\n<p class=\"p2\">\n<h3>2- Tecnolog\u00eda al servicio del cliente<\/h3>\n<p class=\"p1\">\u201cEl futuro de Falabella es un ecosistema f\u00edsico y digital que le da al cliente todo lo que necesite\u201d, fue lo que dijo Bottazzini, dejando claro que a pesar de la impresionante penetraci\u00f3n del e-commerce, el punto de venta est\u00e1 muy lejos de desaparecer. Sin embargo, las tiendas y locales, tal como las conocemos, s\u00ed lo har\u00e1n. La adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que permitan generar nuevas experiencias para los shoppers est\u00e1n siendo implementadas con gran \u00e9xito, tal como hemos mencionado en\u00a0publicaciones anteriores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">En este sentido, el informe de Accenture identifica 8 tecnolog\u00edas que tomar\u00e1n un rol preponderante de aqu\u00ed al 2025, de las cuales 5 ya est\u00e1n utilizando:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Internet of Things<\/li>\n<li>Veh\u00edculos aut\u00f3nomos\/drones<\/li>\n<li>Inteligencia artificial\/ Machine Learning<\/li>\n<li>Rob\u00f3tica<\/li>\n<li>Trazabilidad digital<\/li>\n<li>Impresi\u00f3n 3D<\/li>\n<li>Realidad aumentada\/Realidad Virtual<\/li>\n<li>Blockchain<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=735&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png\" data-sizes=\"(max-width: 735px) 100vw, 735px\" data-srcset=\"https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=368&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 368w, https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=735&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 735w, https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=1103&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 1103w, https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=1470&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 1470w, https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=1838&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 1838w, https:\/\/www.instoreview.com\/hs-fs\/hubfs\/Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png?width=2205&amp;name=Captura%20de%20pantalla%202018-10-11%20a%20las%2023.03.06.png 2205w\" alt=\"Captura de pantalla 2018-10-11 a las 23.03.06\" width=\"735\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/p>\n<p>Imagen: Accenture<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>3- Nuevos modelos de negocio<\/h3>\n<p class=\"p1\">Uno de los anuncios m\u00e1s grandes que hizo Falabella en los \u00faltimos meses fue la adquisici\u00f3n de Linio, operaci\u00f3n en la cual invertir\u00e1 US$ 285 millones, tanto en la operaci\u00f3n como para potenciar el canal. Si bien el retailer busca aumentar el dominio del e-commerce en Am\u00e9rica Latina, esto tambi\u00e9n conlleva la exploraci\u00f3n de un modelo de negocio diferente, m\u00e1s cercano a lo que hace Amazon al contar con una plataforma en donde no s\u00f3lo vende productos propios, sino que tambi\u00e9n de terceros, ofreciendo, distribuyendo y ganando comisiones por venta. Por otra parte,\u00a0la llegada de Ikea\u00a0ver\u00e1 una inversi\u00f3n de US$ 150 millones en lo que promete convertirse en la expansi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida en la historia del gigante sueco, el cual contempla instalarse en Chile, Per\u00fa y Colombia, aprovechando el despliegue f\u00edsico de su socio chileno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">Desde esta perspectiva, Accenture recalca que \u201cmientras los modelos de negocio est\u00e1n cambiando, las tiendas tradicionales sufrir\u00e1n una metamorfosis para mantenerse relevantes cuando las compras online est\u00e1n creciendo en la mayor\u00eda de las categor\u00edas\u201d y agregan que \u201ca pesar del crecimiento continuo en el comercio digital, la tienda f\u00edsica continuar\u00e1 siendo el canal de mayor producci\u00f3n de ingresos al menos hasta el 2026\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4- Las 3 habilidades para sobrevivir la siguiente d\u00e9cada<\/h3>\n<p class=\"p1\">\u00bfPor qu\u00e9 partir de cero cuando puedes unirte a los mejores? El estudio destaca que la mentalidad de asociaci\u00f3n ser\u00e1 un factor imprescindible durante los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os. Y es que debido al alto inter\u00e9s de los consumidores en la personalizaci\u00f3n y la experiencia del cliente, \u201clas empresas necesitar\u00e1n trabajar con quienes participan del ecosistema del retail, al mismo tiempo que forman sociedades con las nuevas compa\u00f1\u00edas en el espacio del consumo masivo\u201d. De esta manera queda atr\u00e1s la antigua concepci\u00f3n de grandes empresas que, en el pasado, lograban adaptarse por s\u00ed solas a los constantes cambios del mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">De ah\u00ed que, tanto Falabella como Walmart, entienden la potencia de Linio y Cornershop, empresas que mantendr\u00e1n sus nombres y su exitosa forma de trabajar el e-commerce, una capacidad que no s\u00f3lo los puso en el mapa, sino que tambi\u00e9n en la mira de dos de los grandes titanes del retail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">Otra capacidad clave para triunfar durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os ser\u00e1 la llamada \u201clast-mille delivery\u201d, es decir, la gesti\u00f3n de la cadena de suministro<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>y planificaci\u00f3n para transportar productos desde un centro de distribuci\u00f3n hasta el hogar del shopper. Aqu\u00ed se har\u00e1 cr\u00edtica la constante innovaci\u00f3n del comercio digital para aumentar la rentabilidad, satisfacer las preferencias de los consumidores y ser ecol\u00f3gicos. S\u00ed, a los\u00a0nuevos consumidores\u00a0les importa y mucho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p2\">Finalmente, el estudio de Accenture hace hincapi\u00e9 en que la mera recopilaci\u00f3n de datos relativos al consumidor ya no ser\u00e1 suficiente. Y es que la habilidad de profundizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de \u201cinsights que sistematicen la toma de decisiones dejar\u00e1 de ser una opci\u00f3n y se convertir\u00e1 en un componente necesario del negocio\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La millonaria inversi\u00f3n anunciada por Falabella se alinea con las tendencias que marcar\u00e1n el futuro de la industria a nivel mundial.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":77646,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[404,410],"class_list":["post-77627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-retail","tag-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Los 4 pilares claves del retail para el 2025 - 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