Uno de los peores problemas que enfrenta un proveedor del Canal Moderno es que su producto no est\u00e9 disponible en el momento en el que un consumidor lo necesita. Esto, considerando adem\u00e1s en que existen situaciones en las cuales la venta depende de la acci\u00f3n de un tercero, como suele ocurrir en las farmacias.<\/p>\n
En esos casos, la disponibilidad en el estante (OSA) es fundamental para impulsar las ventas, ya que si el encargado tiene el producto a su alcance, aumenta las posibilidades de que se concrete la transacci\u00f3n. Por este motivo, quienes trabajan en la industria farmac\u00e9utica no pueden obviar este indicador.<\/p>\n
El OSA es un par\u00e1metro que estima el tiempo y porcentaje de existencias en la g\u00f3ndola (anaquel) de un determinado producto. Es uno de los indicadores de rendimiento clave para el an\u00e1lisis, teniendo una correlaci\u00f3n directa con la tasa de falta de stock.<\/p>\n
Tanto para los compradores como para las empresas, un mal indicador OSA puede generar costos indeseados muy altos, como la disminuci\u00f3n de las ventas y la p\u00e9rdida de la confianza de los clientes finales, que pueden afectar tanto al producto como al punto de venta.<\/p>\n
En el competitivo contexto actual, entregar una buena experiencia de compra se volvi\u00f3 una necesidad para las empresas de retail, por lo que es fundamental estar en una constante renovaci\u00f3n para entregar un mejor servicio y eso solo se logra conociendo en profundidad las necesidades de los clientes.<\/p>\n
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La nueva normalidad contin\u00faa generando retos para la industria farmac\u00e9utica, por lo que la forma en que logre resolverlos y entregarle valor a sus clientes finales ser\u00e1 relevante para lograr el \u00e9xito. Y la disponibilidad en el estante puede convertirse en el factor que marque la diferencia en el mundo post pandemia.<\/p>\n
Porque si bien, aunque tu empresa tenga una gran variedad de productos, a un precio conveniente, con una nutrida base de consumidores fieles, una cadena de suministro que funciona \u00f3ptimamente, y manda el stock adecuado al punto de venta. Pero, aunque todo eso funcione en un 100%, si el producto no llega al estante, todo este trabajo no habr\u00e1 servido de nada.<\/p>\n
Uno de los elementos cr\u00edticos que impulsa el crecimiento en el punto de venta es el OSA. Pero este indicador no solo alude a la presencia f\u00edsica del producto en la g\u00f3ndola (anaquel), sino m\u00e1s bien alude a un proceso, que incluye el garantizar de forma continua los productos adecuados, en las tiendas apropiadas y en la cantidad precisa; lo que plantea el desaf\u00edo de lograr una gesti\u00f3n adecuada para alcanzar el m\u00e1ximo potencial de las ventas.<\/p>\n
Por lo mismo, recopilar y analizar los datos del punto de venta pueden servir de ayuda a la hora de obtener informaci\u00f3n respecto a qu\u00e9 f\u00e1rmacos deber\u00edan tener prioridad. En el caso de la data de disponibilidad en el estante (OSA), se puede conocer con mayor claridad cu\u00e1les son los productos que deben estar s\u00ed o s\u00ed en la g\u00f3ndola (anaquel), porque en caso contrario, el comprador se llevar\u00e1 uno de la competencia. El an\u00e1lisis del OSA por cada SKU podr\u00eda revelar qu\u00e9 medicamentos son m\u00e1s valorados por los consumidores.<\/p>\n
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Para las empresas del sector farmacia, un OSA deficiente puede provocar consecuencias mucho mayores que la falta de un alimento en el supermercado.<\/p>\n
Aunque suelen sufrir similares consecuencias, como p\u00e9rdida de ingresos, participaci\u00f3n de mercado y satisfacci\u00f3n del consumidor; la ausencia de un medicamento en el estante puede provocar graves complicaciones de salud en el cliente final. Lo que obviamente, genera un impacto negativo mayor en la imagen de una farmac\u00e9utica.<\/p>\n