{"id":78714,"date":"2018-12-05T12:00:39","date_gmt":"2018-12-05T15:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=78714"},"modified":"2023-06-15T00:06:52","modified_gmt":"2023-06-15T04:06:52","slug":"4-tecnologias-disruptivas-que-estan-transformando-el-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/ec\/noticias-ec\/4-tecnologias-disruptivas-que-estan-transformando-el-retail\/","title":{"rendered":"4 tecnolog\u00edas disruptivas que est\u00e1n transformando el retail"},"content":{"rendered":"

Hoy las compa\u00f1\u00edas manejan grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n gracias al enorme desarrollo digital que est\u00e1 experimentado el retail. Muchas de ellas aprovechan esta data para depurar sus estrategias y aplicarla en tecnolog\u00edas como la realidad virtual e Inteligencia Artificial (IA).<\/span><\/p>\n

De hecho, seg\u00fan un estudio hecho por la consultora Gartner, se espera que para el 2020 un 85% de la interacciones no sean mediadas por humanos<\/a>.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te mostraremos cuatro avances que est\u00e1n marcando tendencia en la forma en c\u00f3mo las empresas muestran sus productos a los consumidores.<\/p>\n

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1.Voice shopping<\/h2>\n

Empresas como Amazon son pioneras en la diversificaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. Es por eso que hace un tiempo est\u00e1n implementando ventas a trav\u00e9s de comandos de voz, todo esto gracias a su asistente de voz Alexa y sus smart speakers<\/a>, innovaci\u00f3n que ingres\u00f3 al mercado el 2015.<\/p>\n

De hecho, uno de cada seis estadounidenses tiene uno en su hogar<\/a>. Seg\u00fan cifras entregadas por Amazon, existen m\u00e1s de 50 millones de unidades vendidas de Alexa. Con la cantidad de dispositivos que maneja Amazon con tecnolog\u00eda de voice shopping, la compa\u00f1\u00eda deber\u00eda convertirse en la que lidere el mercado en conjunto con Google.<\/p>\n

El funcionamiento del voice shopping es simple: las personas realizan una orden por voz y \u00e9stas son registradas y procesadas por los smart speakers. Se espera que para el 2022 los beneficios econ\u00f3micos del voice shopping pasen de 2 mil millones de d\u00f3lares a $40 mil millones<\/a>.<\/p>\n

Mientras tanto, un 2% de todos los dispositivos ya vienen con este tipo de tecnolog\u00eda y un 36% de los estadounidenses est\u00e1n a favor de usar un asistente de voz para realizar sus compras, seg\u00fan eMarketer.<\/p>\n

Dentro de las categor\u00edas m\u00e1s buscadas por los compradores en EE.UU. -pa\u00eds en donde m\u00e1s ha crecido el voice Shopping- est\u00e1n electr\u00f3nica, alimentos, entretenimiento, y ropa, seg\u00fan un estudio realizado por la consultora OC&C.<\/p>\n

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2.Chatbots<\/h2>\n

Imagina que quieres pedir comida r\u00e1pida o quieres llamar a alguien, sin la necesidad de un acci\u00f3n humana de por medio. Bueno, a trav\u00e9s de los bots esto es posible. Se trata de una m\u00e1quina virtual<\/a>, que puede realizar tareas automatizadas, sin la supervisi\u00f3n de nadie.<\/p>\n

Sin ir m\u00e1s lejos, asistentes de voz como Cortana de Microsoft <\/a>o Siri de Apple son bots. Evidentemente se diferencian de otros m\u00e1s b\u00e1sicos, ya que este tipo de tecnolog\u00edas est\u00e1n constantemente aprendiendo nuevas funcionalidades.<\/p>\n

Las aplicaciones m\u00e1s adelantadas en esta materia, pueden lograr entender requerimientos mucho m\u00e1s complejos y entregar respuestas m\u00e1s personalizadas. Si bien a este tipo de avances a\u00fan le queda mucho desarrollo por delante, se espera que en un futuro realicen tareas mucho m\u00e1s complejas.<\/p>\n

Facebook es otra de las plataformas que hace un buen tiempo est\u00e1 implementando el chatbot a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n Messenger, de hecho el a\u00f1o pasado m\u00e1s de 100 mil compa\u00f1\u00edas incorporaron esta tecnolog\u00eda <\/a>en la red social.<\/p>\n

Los chatbots son ideales para generar contenido conversacional, generar leads y ventas en commerce.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio hecho por el World and Tourism Council<\/a>, el a\u00f1o 2017, los chatbots significaron una oportunidad de crecimiento de $ 2.306 mil millones de d\u00f3lares, adem\u00e1s de un aumento de 3.8% respecto al a\u00f1o 2016.<\/p>\n

Para lograr este crecimiento, la industria del turismo est\u00e1 utilizando cada vez m\u00e1s, tecnolog\u00edas como el chatbot y la IA<\/a>, principalmente porque les est\u00e1 permitiendo ser m\u00e1s eficientes en el tiempo que le dedican al servicio al cliente. Este tipo de alternativas resuelve problemas sin la necesidad de que un humano est\u00e9 del otro lado de la pantalla.<\/p>\n

As\u00ed es como funciona un chatbot.<\/p>\n

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