{"id":16392,"date":"2022-01-26T10:30:54","date_gmt":"2022-01-26T13:30:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/?p=16392"},"modified":"2022-07-21T17:38:25","modified_gmt":"2022-07-21T21:38:25","slug":"empresas-de-consumo-masivo-deben-transformarse-para-no-desaparecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/es\/noticias\/empresas-de-consumo-masivo-deben-transformarse-para-no-desaparecer\/","title":{"rendered":"Empresas de consumo masivo deben transformarse para no desaparecer"},"content":{"rendered":"

La industria del retail es una de las que m\u00e1s ha evolucionado<\/strong> con la pandemia. <\/span>Este panorama fue uno de los temas de conversaci\u00f3n en Supermartech 2021,<\/strong><\/a> el gran foro de retail que se realiz\u00f3 de manera virtual, para reunir a los principales actores de este sector en Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

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En esta conversaci\u00f3n, Dar\u00edo Schilman, Executive VP Latin Am\u00e9rica de Vtex,<\/strong> destac\u00f3 el trabajo que han realizado los supermercados en esta parte del mundo, demostrando su capacidad de evoluci\u00f3n<\/strong>. <\/span><\/p>\n

\u201cLos supermercados se han comportado a la altura de las expectativas<\/strong> de los usuarios, obviamente, con un peque\u00f1o per\u00edodo de desfase, natural ante esta situaci\u00f3n que vivimos por la pandemia\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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En esta charla tambi\u00e9n particip\u00f3 Mauricio Arn\u00e1bar, Chief of Strategy and Commercial de J\u00fcsto,<\/strong> el primer supermercado 100% en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

\u201cHist\u00f3ricamente el retail ha sido una industria con poca innovaci\u00f3n, pero esto cambi\u00f3<\/strong> con la llegada de la pandemia. Ahora vivimos una \u00e9poca de transformaci\u00f3n constante.<\/strong> La disrupci\u00f3n y la prueba y error han estado a la orden del d\u00eda\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Arn\u00e1bar\u00a0 destac\u00f3 que la pandemia ha propiciado que algunas empresas comiencen a enfocarse en productos ecol\u00f3gicos y frescos.<\/strong> En pocas palabras, que ahora vivimos el momento de mayor dinamismo.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Igualmente, en la charla comparti\u00f3 su opini\u00f3n Juan Sebasti\u00e1n Ruales, Global Head New Business de Rappi.<\/strong> <\/span><\/p>\n

\u201cNuestro trabajo como operadores de \u00faltima milla,<\/strong> no depende solamente de los supermercados. Se establece una relaci\u00f3n<\/strong> fuerte con otras verticales de negocio<\/strong>, como farmacias, mascotas, restaurantes, servicios financieros, etc.\u201d.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ruales hizo \u00e9nfasis en que Latinoam\u00e9rica ser\u00e1 digital<\/strong> y consumir\u00e1 cada vez m\u00e1s por canales digitales: <\/span><\/p>\n

\u201cLos retailers tienen que desarrollarse m\u00e1s r\u00e1pido de acuerdo con modelos digitales a la vanguardia mundial, como el quick commerce<\/strong>, que ya funciona en algunos pa\u00edses\u201d.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Desaf\u00edos para una operaci\u00f3n omnicanal<\/h2>\n

En Supermartech tambi\u00e9n se discuti\u00f3 sobre el futuro de los supermercados y el sector del consumo masivo. Por eso, se hizo un llamado a la consolidaci\u00f3n de la operaci\u00f3n omnicanal,<\/strong> como estrategia para enfrentar el futuro de manera exitosa.<\/span><\/p>\n

Mauricio Arn\u00e1bar<\/strong> se\u00f1al\u00f3 que, en este camino, es una responsabilidad enorme adaptar la experiencia de la compra<\/strong> por parte del consumidor, que antes iba al supermercado<\/strong> directamente y que ahora recibe los productos<\/strong> en la puerta de su casa.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSomos responsables de todo lo que sucede<\/strong> desde que el cliente est\u00e1 navegando para decidir qu\u00e9 pedir, hasta que recibe los productos. Y en Latinoam\u00e9rica este reto es mayor. A veces tienes que estandarizar<\/strong> muchos procesos con gente operando y no es f\u00e1cil. Hay muy poco espacio para fallar<\/strong>\u201d.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

El representante de J\u00fcsto dijo que otra vertical a trabajar es la relaci\u00f3n surtido \u2013 precio,<\/strong> porque es esencial enfocarse 100% en los clientes.<\/strong> <\/span><\/p>\n

\u201cTienes que lograr la percepci\u00f3n de que lo tienes todo y que el cliente no debe ir a otro lado.<\/strong> Este es un reto enorme y constante para el sector\u201d, concluy\u00f3.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Por su parte, Schilman<\/strong> explic\u00f3 que Vtex<\/strong> ya ven\u00eda trabajando en temas de gesti\u00f3n de sustitutos<\/strong> antes de la pandemia, lo que les permiti\u00f3 adaptarse r\u00e1pidamente a la nueva situaci\u00f3n con una experiencia personalizada de omnicanalidad.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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Finalmente, Ruales<\/strong> indic\u00f3 que Rappi<\/strong> considera que la industria tiene tres desaf\u00edos fuertes:<\/strong><\/span><\/p>\n