{"id":77210,"date":"2021-08-13T11:55:24","date_gmt":"2021-08-13T15:55:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=77210"},"modified":"2023-11-24T15:11:32","modified_gmt":"2023-11-24T18:11:32","slug":"e-commerce-supermercados-son-la-plataforma-favorita-de-los-chilenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/es\/noticias\/e-commerce-supermercados-son-la-plataforma-favorita-de-los-chilenos\/","title":{"rendered":"E-commerce: supermercados favoritos de chilenos"},"content":{"rendered":"<p>La pandemia oblig\u00f3 al comercio a adaptarse a una nueva normalidad, lo que trajo consigo mayor aislamiento y compras a distancia. Literal. S\u00ed, porque el e-commerce se convirti\u00f3 en la veta de oro para las grandes cadenas y -por qu\u00e9 no- para los clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Previo a la llegada del coronavirus al pa\u00eds, s\u00f3lo 6 millones de personas hab\u00edan hecho alguna vez una compra en l\u00ednea. Sin embargo, en estos meses de confinamiento dicha cifra aument\u00f3\u00a0 ocho millones, sin contar que en el primer semestre de 2021 se incorporaron otros 200 mil m\u00e1s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para Christian Oros, CEO de Kaw\u00e9sqar Lab, \u201cel usuario de e-commerce que estaba parado en junio de 2020, es muy distinto al de junio de 2021; y a\u00fan m\u00e1s diferente al de 2019\u201d,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.latercera.com\/pulso\/noticia\/e-commerce-post-covid-22-millones-mas-de-usuarios-lidera-el-d-y-supermercados-son-la-plataforma-preferida\/DM6T4W52V5APBGWNYTQVYBYFDI\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dijo al diario La Tercera<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sus dichos se deben a que dicha consultora elabor\u00f3 un completo estudio que saca una radiograf\u00eda del e-commerce en Chile, donde destaca que los estratos socioecon\u00f3micos C3 y D son los motores del crecimiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pero eso no es lo \u00fanico, ya que entre los datos del estudio tambi\u00e9n se\u00f1alan que los supermercados son las superestrellas del e-commerce nacional, donde el incremento de compras online superan en algunas cadenas los dos d\u00edgitos.<\/p>\n<p>Y ojo, que este es un paso gigante, pues si se consideran a\u00f1os anteriores, esta cifra s\u00f3lo llegaba a un 3% y en diciembre de 2020 lleg\u00f3 a un 7%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Lideran en e-commerce<\/h2>\n<p>En el primer semestre de 2021 los supermercados, a nivel nacional, gozaron de gran popularidad y le arrebataron el primer lugar en la categor\u00eda de alimentos a la comida por delivery, que en septiembre del a\u00f1o pasado lideraba con un 21% del total de transacciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el presente, los supermercados lideran con un 17% y en segundo lugar qued\u00f3 el delivery con un 15%, lo que deja a los supermercados en una posici\u00f3n de privilegio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cCon las aperturas de restaurantes y locales -aparejadas al avance en las fases- deber\u00edan tender a ajustarse a la baja los canales de delivery, pero no as\u00ed los canales de supermercados\u201d, agreg\u00f3 el CEO de Kaw\u00e9sqar Lab.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El inter\u00e9s por los supermercados ha sido tal que grandes empresas como Ripley o Mercado Libre desarrollan nuevas \u00e1reas dedicadas a estos. \u201cDeber\u00eda avanzarse en el desarrollo de m\u00e1s dark stores para facilitar todo lo que es la venta online\u201d, complement\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En s\u00edntesis, los supermercados se convirtieron en la plataforma favorita de los usuarios, quienes subieron de un 56% de compradores online, a fines de 2020, a un 65% en la actualidad y relegaron a las grandes tiendas, que tuvieron una baja de un 66% de las preferencias a un 60%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>SMU saca cuentas alegres<\/h2>\n<p>Y si hay un retail ligado a los supermercados que sinti\u00f3 ese favoritismo de los chilenos, ese fue SMU, que en el segundo trimestre del a\u00f1o report\u00f3 ingresos por $592 mil millones, y un crecimiento de un 12,7% con respecto al mismo periodo de 2020.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El gerente general de SMU,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.america-retail.com\/chile\/smu-crece-1344-el-segundo-trimestre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marcelo G\u00e1lvez, asegur\u00f3<\/a>\u00a0que \u201ccon estos resultados, estamos cerrando un excelente primer semestre y segundo trimestre, tanto en t\u00e9rminos de ingresos como de EBITDA. Al fuerte desempe\u00f1o en ventas se sum\u00f3 al impacto positivo de nuestras iniciativas de eficiencia operacional, reflejadas en una reducci\u00f3n, en t\u00e9rminos nominales, de un 5,2% en los gastos operacionales del segundo trimestre\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, destac\u00f3 que entre abril y junio, las same-store sales de Unimarc crecieron 15,5%, mientras que los formatos mayoristas aumentaron un 9,8% y OK Market lleg\u00f3 a un 27,5%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todo esto no se ve afectado por los cambios de fase en que se encuentran diversas comunas del pa\u00eds, ya que ha quedado de manifiesto que el e-commerce y las compras presenciales pueden coexistir y brillar de la misma manera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eso bien lo saben en SMU, ya que sus cifras se han visto favorecidas y las visitas de los clientes a sus supermercados han marcado una tendencia favorable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA pesar de la pandemia, vimos una recuperaci\u00f3n en las visitas de clientes a nuestras tiendas, y con un mayor ticket promedio.\u00a0 M\u00e1s destacable a\u00fan es que el segundo trimestre fue mejor que el primer trimestre de este a\u00f1o, siendo que hist\u00f3ricamente, el segundo trimestre siempre ha tenido menos ventas que el primero\u201d, concluy\u00f3 Marcelo G\u00e1lvez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Supermercado 100% online<\/h2>\n<p>La creaci\u00f3n de un supermercado online siempre se discuti\u00f3, pero nadie se atrev\u00eda a llevarla a cabo en el pa\u00eds. Hasta ahora. S\u00ed, porque Magdalena Bulnes crey\u00f3 en la idea y se la jug\u00f3 por convertirla en realidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEmpez\u00f3 la pandemia y dijimos este es el momento de replantearnos todo, y creamos Lysto. Ten\u00edamos que lanzar esta aplicaci\u00f3n y que sea maravillosa. Ya llevamos ocho meses en carrera\u201d,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.concierto.cl\/2021\/08\/lysto-el-primer-supermercado-100-online-creado-en-chile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dijo su creadora en entrevista con Radio Concierto<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La preferencia de los chilenos por hacer compras online en supermercados coincidi\u00f3 justo con su emprendimiento, el cual consta de \u201cdos bodegas en Chile donde usamos tan bien los espacios que nos permiten almacenar muchas cosas\u201d, seg\u00fan coment\u00f3.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, dijo tener \u201cun compromiso total con el servicio al cliente, llegamos con el 100% de los pedidos (\u2026) estamos buscando capital solamente en Chile. Nuestro pa\u00eds es enormemente conservador en materias de inversi\u00f3n para nuevos emprendimientos\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Respecto a qu\u00e9 representa su propuesta, Magdalena Bulnes sentenci\u00f3 que \u201cLysto es la tercera opci\u00f3n de compra online en Chile. Nosotros les compramos directamente a las marcas y tenemos nuestros propios trabajadores que seleccionan y despachan. Generamos eficiencia con precios baratos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico aument\u00f3 durante la pandemia y trajo 2 millones de clientes nuevos a las grandes cadenas de supermercados, quienes han sabido capitalizar y democratizar esta nueva forma de comprar productos sin moverse de casa.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":77211,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[410],"class_list":["post-77210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>E-commerce: supermercados favoritos de chilenos - Teamcore<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El comercio electr\u00f3nico aument\u00f3 durante la pandemia y trajo 2 millones de clientes nuevos a las grandes cadenas de supermercados, quienes han sabido capitalizar y democratizar esta nueva forma de comprar productos sin moverse de casa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.teamcore.com\/es\/noticias\/e-commerce-supermercados-son-la-plataforma-favorita-de-los-chilenos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"E-commerce: supermercados favoritos de chilenos - 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