{"id":79552,"date":"2020-02-06T12:44:43","date_gmt":"2020-02-06T15:44:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?post_type=recursos&p=79552"},"modified":"2023-06-20T19:49:16","modified_gmt":"2023-06-20T23:49:16","slug":"crisis-en-chile-perdidas-y-oportunidades-para-el-retail","status":"publish","type":"recursos","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/es\/recursos\/crisis-en-chile-perdidas-y-oportunidades-para-el-retail\/","title":{"rendered":"Crisis en Chile: p\u00e9rdidas y oportunidades para el retail"},"content":{"rendered":"\t\t
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El viernes 18 de octubre del 2019 se desat\u00f3 el caos en Santiago, debido a las protestas por el alza de tarifas del Metro, donde hubo enfrentamientos, incendios y ataques al subterr\u00e1neo, lo que oblig\u00f3 al cierre de las estaciones, dejando a la capital paralizada.<\/span><\/p>

Con el correr de los d\u00edas, las protestas, marchas y saqueos, que comenzaron a realizarse en otras ciudades, causaron revuelo mundial, debido a que en la \u00faltima d\u00e9cada, Chile se hab\u00eda consagrado como un pa\u00eds tranquilo y de econom\u00eda estable. Por estas razones, ser\u00eda la sede de dos importantes encuentros internacionales, como la APEC 2019 y la COP 25.<\/span><\/p>

Sin embargo, el Presidente Sebasti\u00e1n Pi\u00f1era decidi\u00f3 cancelar ambos eventos debido a la compleja situaci\u00f3n que estaba atravesando el pa\u00eds.<\/span><\/p>

En ese contexto, la crisis social en Chile puso a prueba a muchos sectores del pa\u00eds, debido a los esfuerzos que han hecho para mantener a flote sus trabajos y negocios, en medio de un clima de gran efervescencia pol\u00edtica.<\/span><\/p>

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Los viernes negros del comercio chileno<\/strong><\/h2>

Aunque gran parte de las manifestaciones han sido de car\u00e1cter pac\u00edfico en la capital y principales ciudades de Chile, eso no fue obst\u00e1culo para que en las primeras semanas se desatara una ola de saqueos y violencia que afect\u00f3 a 115 supermercados, 34 tiendas comerciales, 13 farmacias, seis estaciones de metro y cinco malls,\u00a0de acuerdo\u00a0a la querella interpuesta por la Subsecretar\u00eda del Interior<\/span><\/a>\u00a0en noviembre del a\u00f1o pasado.<\/span><\/p>

Estos hechos delictivos causaron\u00a0p\u00e9rdidas avaluadas en 1.400 millones de d\u00f3lares,\u00a0seg\u00fan una estimaci\u00f3n realizada a fines de octubre por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS)<\/span><\/a>. La entidad se\u00f1al\u00f3 que de esa suma, se perdieron 900 millones de d\u00f3lares a ra\u00edz de los saqueos y destrucci\u00f3n, mientras que los 500 millones de d\u00f3lares restantes se deben a mermas producidas por menores ventas, debido al cierre forzoso de locales, robo o destrucci\u00f3n de inventario.<\/span><\/p>

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Un tercio de los supermercados chilenos sufri\u00f3 da\u00f1os<\/h3>

La\u00a0Asociaci\u00f3n de Supermercados de Chile<\/span><\/a>\u00a0(ASACH) declar\u00f3 en el catastro nacional de noviembre que 364 locales sufrieron saqueos, 59 fueron saqueados e incendiados, y 29 tuvieron da\u00f1os, llegando a un total de 462 salas afectadas desde el inicio de las movilizaciones, lo que representa un 33% del total.<\/span><\/p>

Un reportaje de El Mercurio<\/a><\/span>\u00a0revel\u00f3 que hubo 9 locales de Tottus que no abrieron las semanas posteriores al inicio de la crisis; en el caso de SMU, controlador de Unimarc, al 4 de noviembre ten\u00eda 62 locales cerrados pero con el pasar de los d\u00edas, lograron bajar esta cifra. Por su parte, Walmart fue uno de los m\u00e1s afectados, llegando a tener 96 salas cerradas, las que equivalen casi al 25% de su total a nivel nacional.<\/span><\/p>

Cencosud fue una de las empresas que report\u00f3 menos da\u00f1os.\u00a0Seg\u00fan el Diario Financiero<\/span><\/a>, 30 de los 194 supermercados Santa Isabel fueron afectados; mientras que solo 1 de los 54 Jumbos sufri\u00f3 alg\u00fan perjuicio.<\/span><\/p>

En\u00a0una entrevista realizada por El Mercurio en noviembre pasado<\/span><\/a>, Diana Mediano, gerente de la consultora Colliers Internacional explic\u00f3 que el costo de reconstrucci\u00f3n de un supermercado Express tendr\u00eda un costo de US$2,7 millones\u00a0y en los grandes ascender\u00eda a US$7,7 millones. \u201cLos plazos aproximados solamente del proceso de construcci\u00f3n y habilitaci\u00f3n son de 8 meses para la tipolog\u00eda Hiper, y 5 a 7 meses para la tipolog\u00eda Express\u201d, dijo.<\/span><\/p>

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\"Infograf\u00eda<\/p>

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Comunas vulnerables se quedaron sin mayoristas<\/h3>

Un estudio de Mapcity publicado a fines de diciembre, revel\u00f3 que Lo Espejo, Cerro Navia y La Granja no contaban con servicio de supermercados y\/o bancos, hecho que resulta preocupante tanto para los consumidores como para las empresas.<\/span><\/p>

Antes del estallido social, Lo Espejo contaba con un Super Bodega Acuenta (Walmart), que actualmente est\u00e1 cerrado, y un Mayorista 10 (SMU), el que fue saqueado e incendiado, y que est\u00e1 en proceso de demolici\u00f3n. Por su parte, San Ram\u00f3n contaba con un Alvi (SMU), que estaba cerrado cuando se realiz\u00f3 la muestra, pero que volvi\u00f3 a operar, mientras que el L\u00edder (Walmart) a\u00fan no retoma su servicio.<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, el estudio revel\u00f3 que solo el 62% de los mayoristas tiene abiertas sus salas de ventas en la Regi\u00f3n Metropolitana tras el estallido social, pasando de 105 locales a 65, afectando mayoritariamente a comunas ubicadas en el sector sur y poniente de la capital. \u201cSon comunas m\u00e1s bien perif\u00e9ricas, donde la falta de este equipamiento es especialmente sensible, ya que no hay muchas alternativas de reemplazo\u201d,\u00a0indic\u00f3 a La Tercera<\/span><\/a>, Nelson Betancourt, gerente del \u00c1rea de Estudios y Cartograf\u00eda de Mapcity.<\/span><\/p>

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\u00bfC\u00f3mo afect\u00f3 el estallido social a los consumidores?<\/strong><\/h2>

Pese a las p\u00e9rdidas sufridas por la destrucci\u00f3n y saqueo, los supermercados mantienen la cautela respecto al impacto que podr\u00eda tener el conflicto social en su industria. Por otro lado,\u00a0una encuesta publicada en noviembre por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS)<\/span><\/a>, fue un peque\u00f1o alivio para esa industria debido a los cambios de conducta que provoca la crisis en los consumidores.<\/span><\/p>

En ella, el 67% de los consultados declar\u00f3 haber restringido sus compras desde el inicio del estallido social. Los motivos que explicar\u00edan esta conducta, son los horarios de funcionamiento del comercio, la disponibilidad de locales y las dificultades que ha sufrido el transporte.<\/span><\/p>

Por otro lado, el 77% de los encuestados se\u00f1al\u00f3 que dej\u00f3 de comprar aquellos art\u00edculos que no fueran de primera necesidad, mientras que el 70% opta por no adquirir marcas caras, con la finalidad de incentivar el ahorro.<\/span><\/p>

En ese sentido, un 50% de los participantes de la medici\u00f3n reconoci\u00f3 haber comprado m\u00e1s productos no perecibles de los que realmente necesita. A eso se le suma que el 65% afirm\u00f3 que su intenci\u00f3n de compra para los pr\u00f3ximos siete d\u00edas son alimentos.<\/span><\/p>

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La primera necesidad no logr\u00f3 repunte<\/h3>

A pesar de ello,\u00a0un nuevo estudio de la C\u00e1mara Nacional de Comercio, publicado en enero<\/span><\/a>, revel\u00f3 que las ventas del retail en la Regi\u00f3n Metropolitana sufrieron en noviembre una baja del 18,5%, siguiendo la tendencia de octubre, donde las ventas cayeron en un 18,4%, dando cuenta de dos meses sumamente cr\u00edticos para la industria.<\/span><\/p>

En relaci\u00f3n a las categor\u00edas analizadas, la L\u00ednea Tradicional de Supermercado fue una de las que experiment\u00f3 mayor desaceleraci\u00f3n (-11,7%) comparada con los resultados de octubre (-5,7%). Por otro lado, las categor\u00edas de durables y semi-durables continuaron su tendencia a la baja, pero con cifras menores a las del mes anterior.<\/span><\/p>

Seg\u00fan\u00a0esa misma investigaci\u00f3n<\/span><\/a>, las regiones de Valpara\u00edso, Biob\u00edo y Araucan\u00eda reflejan la misma tendencia de la Regi\u00f3n Metropolitana, con fuertes ca\u00eddas en las ventas minoristas durante noviembre, en t\u00e9rminos de locales equivalentes.\u00a0<\/span><\/p>

En ese sentido, la L\u00ednea Tradicional de Supermercado es la que sufri\u00f3 una mayor baja en sus ventas, en comparaci\u00f3n a las cifras de octubre; mientras que las categor\u00edas de durables y semi-durables experimentaron nuevamente fuertes ca\u00eddas.<\/span><\/p>

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\u00bfHay oportunidades para el retail en medio de la crisis?<\/strong><\/h2>

Desde el comienzo del estallido social, la industria del retail ha experimentando una de las crisis m\u00e1s profundas de la \u00faltima d\u00e9cada, ocasionada tanto por la inestabilidad que siente la gente, como el cierre o al funcionamiento espor\u00e1dico del comercio.<\/span><\/p>

Una de las repercusiones inmediatas fue el alza en las tasas de desempleo de los \u00faltimos meses, llegando a un 8,8% seg\u00fan la \u00faltima medici\u00f3n del INE. Este hecho se explica porque el retail es una de las industrias que genera m\u00e1s empleos en el pa\u00eds.<\/span><\/p>

As\u00ed\u00a0lo explic\u00f3 a El Mostrador<\/span><\/a>\u00a0Claudio Ortiz, vicepresidente Ejecutivo del Retail Financiero A.G., \u00abcasi 1,6 millones se desempe\u00f1an en \u00e9l, lo que equivale a un 19% de la ocupaci\u00f3n total (\u2026) Casi la mitad son mujeres, convirti\u00e9ndose en la principal fuente de ocupaci\u00f3n femenina. Adem\u00e1s, es el sector donde m\u00e1s se emplean j\u00f3venes, ya que el 30% de los menores de 25 a\u00f1os se desempe\u00f1a en el comercio\u201d.<\/span><\/p>

Debido a que el escenario actual ofrece m\u00e1s incertidumbres que esperanzas, es que las empresas comenzaron a transitar por distintos caminos para encontrar la f\u00f3rmula que les ayude a sortear esta crisis de la mejor manera.<\/span><\/p>

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SMU y Falabella apuestan por el extranjero<\/h3>

Aunque 166 de los locales pertenecientes a SMU -Unimarc, Alvi, Mayorista 10, Ok Market y Telemercados- sufrieron alg\u00fan tipo de da\u00f1o,\u00a0la compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 mantener el optimismo y continuar con sus planes<\/span><\/a>, que contemplan la apertura de 51 nuevas tiendas en Chile, reforzar su canal de ventas online con operadores de \u00faltima milla como Rappi y PedidosYa, adem\u00e1s de lanzar unimarc.cl, web que estar\u00e1 operativa este primer trimestre.<\/span><\/p>

Pero, la gran apuesta que est\u00e1 realizando es la apertura de cinco nuevos locales en Per\u00fa, donde tiene 24 salas de venta, divididas entre Mayorsa (7) y MaxiAhorro (17), buscando marcar presencia en el pa\u00eds del norte.<\/span><\/p>

Por otro lado Falabella, junto con su socio mexicano Soriana, anunci\u00f3 que este 2020 abrir\u00eda 5 tiendas Sodimac en M\u00e9xico, para consolidar un mercado que le ha dado buenos resultados desde la apertura de su primera tienda, en agosto del 2018.<\/span><\/p>

\u201cLo m\u00e1s importante a destacar es el nivel de ventas que han alcanzado nuestras primeras tres tiendas: tienen pr\u00e1cticamente el mismo nivel de ingreso promedio que nuestro principal competidor. Es algo a destacar, porque solo tenemos un par de a\u00f1os trabajando en conjunto con M\u00e9xico\u201d, dijo Rodrigo Benet, director de Finanzas de Soriana,\u00a0consign\u00f3 El Mercurio<\/span><\/a>.<\/span><\/p>

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La pausa de Limonada<\/h3>

La empresa dedicada a la moda infantil, Limonada,\u00a0el a\u00f1o pasado dio los primeros pasos para su expansi\u00f3n a otros mercados,<\/span><\/a>\u00a0con el fin de aumentar su crecimiento en un 30%.<\/span><\/p>

A eso se le sum\u00f3\u00a0el lanzamiento y nueva tienda de la marca de calzado infantil Steps<\/span><\/a>, lo que promet\u00eda la consolidaci\u00f3n de un imperio dedicado en exclusiva a los ni\u00f1os y ni\u00f1as, augurando un pr\u00f3spero futuro para la compa\u00f1\u00eda creada en 1985 por Andr\u00e9s Valverde\u00a0y\u00a0Norambuena.<\/span><\/p>

Pero, tras el 18 de octubre,\u00a0el conglomerado declar\u00f3 que pondr\u00eda en pausa sus planes de expansi\u00f3n y el crecimiento de su nueva marca<\/span><\/a>, debido que est\u00e1n en un escenario de \u201cabsoluta incertidumbre\u201d y que se enfocar\u00edan en \u201cdefender y proteger nuestra venta\u201d.<\/span><\/p>

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Forus va por los marketplace<\/h3>

La conocida firma de retail de calzado Forus, que engloba marcas como Cat, Columbia, Merrel, Calpany, Azaleia, Vans, Hush Puppies, RKF, entre otras,\u00a0declar\u00f3 que cerrar\u00e1 las tiendas que no est\u00e9n resultando rentables<\/span><\/a>. Aunque el anuncio coincidi\u00f3 con la crisis,\u00a0lo cierto es que la empresa se\u00f1al\u00f3 que hace unos meses est\u00e1n trabajando en cuidar sus operaciones<\/span><\/a>\u00a0y prescindir de aquellas tiendas que no est\u00e9n dando buenos resultados.<\/span><\/p>

La estrategia de la empresa busca proteger sus m\u00e1rgenes, adem\u00e1s de potenciar sus ventas online a trav\u00e9s de marketplace o sitio de e-commerce abierto a varios proveedores, como Mercado Libre o Dafiti. \u201cNuestra experiencia de momento ha sido positiva, ha aumentado nuestra exposici\u00f3n a nuevos clientes y dependiendo del operador, accedemos a nuevos servicios de soporte de pago y log\u00edstica\u201d, dijo Francisco del R\u00edo, Gerente de Administraci\u00f3n y Finanzas de Forus a\u00a0El Mercurio<\/span><\/a>.<\/span><\/p>

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Comercio online al rescate de Patronato<\/h3>

Aunque se vio afectado, el comercio electr\u00f3nico ha logrado superar m\u00e1s r\u00e1pido las consecuencias de la crisis. De acuerdo al \u00faltimo informe de comportamiento del canal online, de Kaw\u00e9sqar Lab, si bien durante el mes de octubre el sector baj\u00f3 de un 67% a un 55% en su uso, ya en noviembre \u201ccomenz\u00f3 a recuperarse a ritmos del primer semestre\u201d, indica el reporte, finalizando el mes con un 63% de uso.<\/span><\/p>

\u201cEl canal que sale m\u00e1s fortalecido producto de la coyuntura es el comercio electr\u00f3nico, por lejos\u201d, explic\u00f3 Christi\u00e1n Or\u00f3s, socio director de Research & Estrategia de Kaw\u00e9sqar Lab a La Tercera. En ese sentido, el gran desaf\u00edo que enfrenta el retail reside en c\u00f3mo las tiendas f\u00edsicas logran responder frente a las aplicaciones que reemplazan a la compra presencial en \u00e9pocas de mayor demanda.<\/span><\/p>

Un ejemplo de ello es el Mall Paseo Santa Filomena, situado en el emblem\u00e1tico barrio Patronato, que agrupa m\u00e1s de 50 tiendas, las que han visto mermadas sus visitas tras el 18 de octubre.<\/span><\/p>

Sin embargo, las redes sociales y p\u00e1ginas web les han servido para mantener su actividad pese a la contingencia. \u201cEstas \u00faltimas semanas hemos visto como la mayor\u00eda de nuestros locales han encontrado en las redes sociales una buena forma de mejorar y aumentar las ventas, aunque la venta f\u00edsica contin\u00faa siendo el canal predominante para vender en el sector\u201d, dijo Mario Zacar\u00edas, gerente comercial del Mall.<\/span><\/p>

Y agreg\u00f3, \u201cmuchas de nuestras tiendas se han esforzado por poner cat\u00e1logos en l\u00ednea de sus \u00faltimas colecciones, con opciones de retiro en tienda f\u00edsica o bien con env\u00edo a domicilio, facilitando con ello el proceso de compra\u201d.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

El complejo retorno a la normalidad<\/strong><\/h2>

Pese a lo negativo que se ve el panorama econ\u00f3mico en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para Chile, algunos expertos logran tener una mirada m\u00e1s optimista respecto a las oportunidades que implica esta crisis para el desarrollo nacional.<\/span><\/p>

Seg\u00fan un reportaje de El Mercurio<\/a><\/span>, Credicorp Capital asegur\u00f3 que, \u201cmirando hacia el futuro, los posibles aumentos del salario m\u00ednimo podr\u00edan tener un impacto en los costos laborales, pero potencialmente beneficiar\u00edan un mayor consumo. Esto \u00faltimo, junto con las tasas de inter\u00e9s m\u00e1s bajas en pr\u00e9stamos hipotecarios, podr\u00eda aliviar el presupuesto familiar y mejorar el dinamismo en el consumo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u201d, se\u00f1alaron.<\/span><\/p>

El an\u00e1lisis se bas\u00f3 en la \u201cAgenda Social\u201d que anunci\u00f3 el Presidente Pi\u00f1era, y que llev\u00f3 a la firma del proyecto de ley que establece el ingreso m\u00ednimo garantizado de $350.000 mensuales. A ello se le suma el aumento en un 20% de la Pensi\u00f3n B\u00e1sica Solidaria y la creaci\u00f3n de un mecanismo de estabilizaci\u00f3n de las tarifas el\u00e9ctricas, medidas que ser\u00edan la promesa de un mayor poder adquisitivo para la poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>

Paralelamente,\u00a0el Gobierno implement\u00f3 un paquete de iniciativas\u00a0para apoyar a las\u00a0\u00a0<\/span>6.800 pymes que fueron afectadas por las protestas, lo que podr\u00eda generar un impacto positivo en una industria a la que el mismo Presidente calific\u00f3 como \u201cel motor que mueve a nuestro pa\u00eds\u201d.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Extranjeros conf\u00edan en la recuperaci\u00f3n de Chile<\/h3>

Adem\u00e1s, otras se\u00f1ales que apuntan a una posible recuperaci\u00f3n son las noticias que revelan las positivas expectativas que tienen las compa\u00f1\u00edas extranjeras respecto a lo que ocurrir\u00e1 con nuestro pa\u00eds tras la crisis.<\/span><\/p>

Por ejemplo, la cadena low cost colombiana Justo y Bueno (Reve Group) anunci\u00f3 que llegar\u00e1 a Chile este a\u00f1o, a trav\u00e9s de la adquisici\u00f3n de la red de supermercados Erbi, con el objetivo de consolidarse como \u201cla cadena de bajo costo m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina\u201d.<\/span><\/p>

En ese contexto, se estima que las negociaciones con la compa\u00f1\u00eda chilena tienen como prop\u00f3sito la adquisici\u00f3n de una participaci\u00f3n controladora.\u00a0De acuerdo al sitio Valora Analitik<\/span><\/a>, el estallido social no habr\u00eda amedrentado a la firma colombiana.<\/span><\/p>

Un rumbo similar seguir\u00eda la cadena mexicana de tiendas de conveniencia Oxxo, que el a\u00f1o pasado logr\u00f3 posicionar 91 establecimientos en nuestro pa\u00eds y seg\u00fan fuentes de la industria, planea continuar con su expansi\u00f3n abriendo 80 locales m\u00e1s este a\u00f1o. Incluso, se espera que lleguen a las 250 tiendas el 2021,\u00a0report\u00f3 el Diario Financiero<\/span><\/a>. Al igual que Justo y Bueno, se\u00f1alaron que la crisis no ha influido sus planes.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

La importancia de optimizar las oportunidades<\/h3>

A pesar de que las manifestaciones siguen captando el inter\u00e9s de la ciudadan\u00eda, lo cierto es que las repercusiones que ha tenido en la fuerza laboral y econ\u00f3mica del pa\u00eds han despertado la preocupaci\u00f3n del sector, el que pide un urgente retorno a la normalidad.<\/span><\/p>

Sin embargo, dentro de la crisis que vive Chile, es importante tener la capacidad de ver oportunidades a\u00fan cuando los problemas parecieran ser imposibles de resolver, ya que reinventarse y crear nuevas alternativas para el negocio, pueden ayudar a ser parte de la soluci\u00f3n.<\/span><\/p>

En ese sentido, optimizar los recursos a trav\u00e9s de una inversi\u00f3n inteligente\u00a0en herramientas que ayuden a potenciar las ventas<\/span><\/a>, puede ser una de las alternativas que pueden barajarse para enfrentar esta crisis de manera airosa.<\/span><\/p>

Hay que tener presente que el retail es una de las industrias m\u00e1s din\u00e1micas y competitivas del mercado, lo que tiende a agudizarse en situaciones de crisis, como las que actualmente est\u00e1 atravesando el pa\u00eds.<\/span><\/p>

Por esa raz\u00f3n, acceder a informaci\u00f3n \u201cexacta y oportuna\u201d se traduce en una real ventaja competitiva para la toma de decisiones, las que en este tipo de contingencias pueden ser de vida o muerte para las empresas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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