{"id":11899,"date":"2021-04-19T14:42:42","date_gmt":"2021-04-19T18:42:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/?p=11899"},"modified":"2022-11-28T12:26:08","modified_gmt":"2022-11-28T15:26:08","slug":"entrevista-ecommerce-y-disponibilidad-de-producto-en-la-gondola-fisica-o-virtual-en-el-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/mx\/noticias\/entrevista-ecommerce-y-disponibilidad-de-producto-en-la-gondola-fisica-o-virtual-en-el-peru\/","title":{"rendered":"Entrevista: Ecommerce y disponibilidad de producto en la g\u00f3ndola f\u00edsica o virtual en el Per\u00fa"},"content":{"rendered":"<p>El s\u00e1bado 17 de abril tuvimos la oportunidad de compartir con\u00a0 Canal N y su programa <a href=\"https:\/\/canaln.pe\/mundo-empresarial\">Mundo Empresarial<\/a> sobre los desaf\u00edos que se vienen para el ecommerce y la disponibilidad del producto en la g\u00f3dola.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se abastece el ecommerce?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Latinoam\u00e9rica, m\u00e1s del 75% de las ventas de la categor\u00eda Fast Moving Consumer Goods (FMCG) son abastecidas desde una tienda f\u00edsica. En algunos mercados esta cifra se eleva por encima del 90%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pandemia ha llevado al e-commerce de las empresas de gran consumo y supermercados a un crecimiento del 250% en el 2020, convirti\u00e9ndose en el canal con mayor crecimiento en el periodo. En algunas categor\u00edas <strong>llega a pesar hasta un 15% y proyecta un crecimiento de un 100% para el 2021.<\/strong> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este crecimiento acelerado busca dar soluci\u00f3n a un nuevo reto: Mantener la permanente disponibilidad del producto en la g\u00f3ndola f\u00edsica y virtual.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Entrevista: Ecommerce y disponibilidad de producto en el Per\u00fa\" width=\"800\" height=\"450\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PCKG4mJV0LI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfEs posible medir el OSA en el ecommerce?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El OSA en una empresa que vende tanto f\u00edsicamente como por internet debe ser re concebido para poder alinear la disponibilidad de los productos tanto a la venta f\u00edsica como virtual. Esto con la finalidad de evitar la ruptura en el proceso de venta del producto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los principales problemas es la \u201cgesti\u00f3n separada de canales\u201d. Esto significa que los equipos que gestionan el e-commerce en las empresas de consumo masivo no tienen buena comunicaci\u00f3n o est\u00e1n desconectados de los equipos que gestionan el punto de venta f\u00edsico. Ello genera poca o nula coordinaci\u00f3n entre las \u00e1reas para maximizar el rendimiento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E<\/span><strong style=\"font-weight: 400;\">l 30% de los productos que no est\u00e1n disponibles en el ecommerce, s\u00ed lo est\u00e1n en la g\u00f3ndola f\u00edsica<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> desde donde son abastecidos. <strong>Esto genera venta perdida. <\/strong><\/span><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La soluci\u00f3n que hemos encontrado a este problema es que la empresa debe adoptar la tecnolog\u00eda necesaria para lograr la integraci\u00f3n de indicadores multicanal con la finalidad de obtener <a href=\"http:\/\/www.teamcore.com\/2020\/09\/25\/mitos-y-realidades-del-omnicanal-en-el-nuevo-retail\/\"><strong>una visi\u00f3n omnicanal<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro de los grandes problemas de la empresa es la \u201cgesti\u00f3n manual de la disponibilidad\u201d. Por tanto, si no se cuenta con las herramientas o criterios definidos por parte de los ecommerce o last millers para la bajada de los productos, ocasiona una ruptura de la informaci\u00f3n al momento de detectar las oportunidades de OSA.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello la empresa debe aplicar la Inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n de procesos. Esto con la finalidad de lograr traducir la informaci\u00f3n en tareas inteligentes, en tiempo real y priorizadas por impacto en venta, teniendo como resultado mayor disponibilidad de los productos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Smart OSA?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La posibilidad de tener toda la informaci\u00f3n de venta e indicadores de ambos canales a nivel hist\u00f3rico y de manera predictiva, no solo permite la centralizaci\u00f3n de informaci\u00f3n, sino que mejora la coordinaci\u00f3n entre personas de la organizaci\u00f3n. Esto permite disminuir el tiempo que requiere la gesti\u00f3n de los distintos problemas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">Es lo que denominamos pasar del \u201cOSA\u201d al \u201cSmart OSA\u201d.<\/span><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo anterior permite a las empresas auditar la disponibilidad de todos los productos en la g\u00f3ndola, en todos los puntos de venta f\u00edsicos y virtual, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. As\u00ed logran convirtir grandes cantidades de datos en insights y tareas inteligentes hacia los equipos de oficina y terreno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La visibilidad y disponibilidad de los productos, es la clave para retener e incrementar clientes. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Teamcore es la Inteligencia artificial que permite que el producto est\u00e9 siempre disponible al momento de la compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conclusi\u00f3n, transformamos la informaci\u00f3n en tareas para todo el equipo comercial, priorizadas por impacto en venta, en tiempo real. De esta manera aumentan las ventas y disminuye la venta perdida.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c\" id=\"hs-cta-7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2254019\/7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c\" ><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c\" style=\"border-width:0px;\" height=\"320\" width=\"812\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2254019\/7cf0835e-657f-47dc-9949-cfba862b4b2c.png\"  alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> 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