{"id":4505,"date":"2022-07-19T16:17:14","date_gmt":"2022-07-19T22:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pabisretail.com\/?p=4505"},"modified":"2024-01-05T23:04:34","modified_gmt":"2024-01-06T02:04:34","slug":"click-and-collect-exito-3-claves-implementarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/mx\/articulos-estrategias\/click-and-collect-exito-3-claves-implementarlo\/","title":{"rendered":"“Click and Collect”: Por qu\u00e9 avanza y 3 claves para implementarlo"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tras la pandemia, en estos \u00faltimos 2 a\u00f1os,\u00a0la evoluci\u00f3n de la venta online est\u00e1 virando hacia el “Click and Collect” (Click & Collect), una alternativa inesperada para muchos, pero previsible para otros. Este servicio, adem\u00e1s de ya contar con grandes retailers implement\u00e1ndolo, est\u00e1 ganando masa cr\u00edtica al permitir la incorporaci\u00f3n al negocio en l\u00ednea a propietarios de tiendas independientes y peque\u00f1os negocios, que ahora pueden apuntarse al comercio en la red y tener un pr\u00f3spero futuro sin experimentar grandes costos, \u00a0mediante el sistema de \u201crecogida en tienda\u201d.<\/p>

Antes de avanzar, aclaremos qu\u00e9 es el “Click and Collect”<\/strong><\/span><\/h2>

Click and Collect, que puede traducirse al espa\u00f1ol como\u00a0\u201cCompra en l\u00ednea y Recogida en tienda\u201d<\/em>, es un modelo h\u00edbrido de comercio electr\u00f3nico en el que los usuarios seleccionan art\u00edculos y hacen su pago en l\u00ednea y los recogen en la tienda que seleccionan por su conveniencia o cercan\u00eda. Si el servicio es ofrecido de la manera correcta, los shoppers y consumidores reciben beneficios de los que perciben un gran valor, ya impactan porque normalmente obtienen un\u00a0ahorro de costos por descuento en l\u00ednea, por supuesto la recogida en tienda es gratuita, la comodidad y, sobre todo, la velocidad con la que tienen el producto en sus manos.<\/p>

Las estimaciones actuales de \u201cLoyalty one\u201d, reflejan que el \u00a0\u201c69% de los shoppers prefieren recoger pedidos en l\u00ednea en la tienda para evitar los pagos de env\u00edo o el tiempo que tendr\u00e1n que esperar a que el producto les sea entregado a domicilio\u201d.<\/em><\/p>

Porqu\u00e9 se est\u00e1 valorando m\u00e1s el “Click and Collect”<\/strong><\/span><\/h2>

Como ya se ha mencionado, la velocidad con la que se entra en posesi\u00f3n de la compra es fundamental. La “gratificaci\u00f3n inmediata” que ofrece este servicio es el principal motivo de su \u00e9xito entre los shoppers y, por supuesto, tambi\u00e9n cuenta aunque de manera secundaria, el ahorro de costos en la entrega. Todos agradecemos el ahorro en nuestro bolsillo. Es por este detalle que Amazon ofrece entregas \u201cgratuitas\u201d con su Prime, una manera atraer a aquellos clientes que son menos \u201cansiosos\u201d pero m\u00e1s ahorrativos.<\/p>

Adem\u00e1s, siguiendo con el punto, algunas investigaciones arrojan que los horarios de entrega, los retrasos y los gastos de env\u00edo, provocan que muchos usuarios a\u00fan no hayan adoptado una actitud positiva y proactiva frente a las compras online, pero gracias al servicio Click and Collect la tendencia est\u00e1 virando positivamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pero el Click and Collect, no solo ofrece ventajas al shopper, tambi\u00e9n ofrece numerosos beneficios a los negocios al\u00a0 “impulsar” al shopper a asistir a la tienda f\u00edsica, lo que en el mundo del e-commerce<\/strong><\/span><\/a> se ha definido como una estrategia\u00a0\u201cweb-to-store\u201d\u00a0<\/em>(de la web a la tienda). Este t\u00e9rmino se utiliza para hacer referencia a un comportamiento de compra de los shoppers que, aunque realizan una b\u00fasqueda de productos o servicios en Internet para encontrar y elegir el de su preferencia, ya han decidido desplazarse a la tienda para su adquisici\u00f3n, lo que otorga la oportunidad para \u201cseducir\u201d al cliente a llevarse \u201calgo m\u00e1s\u201d en su visita. Pero hay m\u00e1s ventajas y vamos a enunciarlas.<\/p>

Ventajas del “Click and Collect” para tiendas y negocios:<\/strong><\/span><\/h2>