{"id":5727,"date":"2022-09-13T15:26:01","date_gmt":"2022-09-13T21:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pabisretail.com\/?p=5727"},"modified":"2024-01-05T22:19:40","modified_gmt":"2024-01-06T01:19:40","slug":"inteligencia-artificial-5-ticket-promedio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/mx\/articulos-estrategias\/inteligencia-artificial-5-ticket-promedio\/","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial: 5 beneficios y recomendaciones para aumentar el ticket promedio"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5727\" class=\"elementor elementor-5727\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a30e259 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a30e259\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e0c145d\" data-id=\"e0c145d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e82bfe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e82bfe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En este art\u00edculo repasaremos qu\u00e9 es la inteligencia artificial (IA) y c\u00f3mo puede ayudar a incrementar el ticket promedio en una tienda en l\u00ednea, de maneras que tambi\u00e9n podr\u00edan funcionar en una tienda f\u00edsica. Hablaremos de algunas estrategias y herramientas para lograr esos incrementos, y conocer\u00e1s un caso de \u00e9xito al respecto, acerca de una tienda que implement\u00f3 la Inteligencia Artificial (IA) y obtuvo muy buenos resultados con su implementaci\u00f3n.<\/p><h2><span style=\"font-size: x-large;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la inteligencia artificial?<\/strong><\/span><\/h2><p>La <a href=\"https:\/\/www.pabisretail.com\/inteligencia-artificial\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u201cinteligencia artificial\u201d<\/strong><\/span><\/a>\u00a0(IA) se refiere en t\u00e9rminos generales a cualquier conducta humana que desarrolle una m\u00e1quina o sistema. En la forma m\u00e1s b\u00e1sica de inteligencia artificial, los PC est\u00e1n programados para \u00abimitar\u00bb la conducta humana utilizando amplios datos de ejemplos previos de conductas similares. Este enfoque puede englobar desde reconocer diferencias entre un autom\u00f3vil y un ave hasta realizar actividades complejas en una f\u00e1brica.<\/p><h2><span style=\"font-size: x-large;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el ticket promedio?<\/strong><\/span><\/h2><p>Es b\u00e1sicamente el dato que determina cu\u00e1nto se gasta una persona en promedio en tu empresa. Conocer esta informaci\u00f3n nos hace responder a la pregunta sobre cu\u00e1nto estamos vendiendo en promedio en un determinado tiempo y estimarlo le permite a un negocio evaluar c\u00f3mo est\u00e1n funcionando sus estrategias de precios y ventas. Calcularlo es muy sencillo:<\/p><p><em>AOV= Total de ventas en valor $ \/ n\u00famero de unidades\/servicios\/\u00f3rdenes vendidas<\/em><\/p><p>Ya que tenemos las definiciones claras, hay ciertos datos que nos pueden orientar acerca de la importancia de las aplicaciones de la IA. Hoy en d\u00eda, el 70% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a compartir sus datos para poder tener una experiencia de compra mucho m\u00e1s personalizada y, por lo tanto, satisfactoria. Pero, por otro lado, al momento de crear formas de explotar esta oportunidad, el 63% de los vendedores en l\u00ednea dice que crear t\u00e1cticas de personalizaci\u00f3n guiadas por datos es muy dif\u00edcil de lograr.<\/p><p>Esta realidad ha clarificado la necesidad imperiosa del mercado de crear herramientas y soluciones de inteligencia artificial (IA) que permitan manejar el volumen de informaci\u00f3n necesario y ayudar en la creaci\u00f3n de experiencias m\u00e1s personalizadas para el cliente.<\/p><p>El AI es una herramienta verdaderamente \u00fatil para incrementar el ticket promedio en plataformas de e-commerce. Los algoritmos inteligentes permiten crear\u00a0estrategias personalizadas que impactan de una manera poco invasiva, aumentando la satisfacci\u00f3n del shopper debido a la precisi\u00f3n con la que se lleva a cabo y permitiendo la implementaci\u00f3n \u201cnatural\u201d de estas estrategias:<\/p><ul><li><em>Up-selling<\/em>: Ofrecer una mejora a la compra realizada. Por ejemplo: si vas a comprar un celular con una memoria de 100 gb, se te ofrece el mismo celular pero con una memoria de 400 gb por un precio m\u00e1s alto.<\/li><li><em>Cross-sellingl<\/em>: Ofrecer un producto complementario a la compra realizada. Por ejemplo: si vas a comprar un celular, se te ofrecen accesorios como unos aud\u00edfonos o un cargador wireless.<\/li><\/ul><h2><span style=\"font-size: x-large;\"><strong>Los beneficios de aplicar la inteligencia artificial (IA) para incrementar el ticket promedio:<\/strong><\/span><\/h2><p>Existen muchos beneficios a la hora de aplicar herramientas de Inteligencia Artificial en el <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Comercio_electr%C3%B3nico\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong> e-commerce<\/strong><\/span><\/a> y estos son algunos ejemplos:<\/p><ul><li><strong>Ofrecer al cliente justo lo que quiere y\u00a0<\/strong><strong>necesita:<\/strong> Usar la informaci\u00f3n hist\u00f3rica, tanto positiva como negativa, acerca de las experiencias de los shoppers en relaci\u00f3n con la compra y el uso de un producto o servicio, en el futuro cambiar\u00e1 radicalmente c\u00f3mo se define las estrategias de marketing, impulsando el incremento radical de las conversiones en base a la \u201chiperpersonalizaci\u00f3n\u201d, lo que incrementar\u00e1 el ticket promedio.<\/li><li><strong>Aumentar, autom\u00e1ticamente, el valor medio de tus pedidos<\/strong>: Decodificar aquello que los shoppers quieren o necesitan usando la capacidad de la inteligencia artificial, permite entender que se necesita o se puede agregar a la experiencia en forma de \u201crecomendaciones\u201d, sea sugiriendo otros productos o servicios que podr\u00edan acompa\u00f1ar una compra para enriquecerla, y\/o agrupando productos de forma inteligente y conveniente para el negocio pero, principalmente, para el shopper.<\/li><li><strong>Aumentar los ingresos recurrentes de las suscripciones optimizando por segmentos de clientes<\/strong>: La gesti\u00f3n de los vol\u00famenes de informaci\u00f3n inmensos que puede procesas la inteligencia artificial, tambi\u00e9n permite identificar patrones de comportamiento por tipos de shoppers, sea que se basen en sus caracter\u00edsticas que se convierten en \u201cvariables\u201d para definir segmentos de mercado a los cu\u00e1les se les puede impactar con estrategias de promoci\u00f3n espec\u00edficas para ellos, sean por productos y\/o servicios preferidos, sus agrupaciones o promociones dise\u00f1adas de acuerdo sus preferencias.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Reducir la tasa de abandono de clientes y habilitar las compras frecuentes: <\/strong>Por supuesto, lograr una o varias buenas experiencias de compra y de uso de productos en un lugar, sea una tienda en l\u00ednea o f\u00edsica, genera primero confianza y despu\u00e9s lealtad. Lograr la compra frecuente es el mejor s\u00edntoma del \u00e9xito de una estrategia comercial basada en el uso de la inteligencia artificial.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Aumento de la productividad:<\/strong> Siendo que la inteligencia artificial se hace cargo de la hiperpersonalizaci\u00f3n de la experiencia de compra y de uso de los productos y servicios que se ofrecen, el tiempo ahorrado en ese sector, puede destinarse a crear nuevos productos y experiencias que puedan ser igual o m\u00e1s atractivas para los shoppers, lo que incrementar\u00e1 la productividad del negocio y se ver\u00e1 reflejado en el ticket promedio.<\/li><\/ul><h2><span style=\"font-size: x-large;\"><strong>Un caso real de la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial en una tienda:<\/strong><\/span><\/h2><p>Muchos son los beneficios que puede traer la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial a una tienda en l\u00ednea. Ha llegado el momento de hablar del\u00a0caso de \u00e9xito de una tienda en especial que empez\u00f3 a utilizar herramientas de IA\u00a0y los resultados que logr\u00f3.<\/p><p>Este caso trata de una tienda que vende postres y comenz\u00f3, con un trabajo paralelo, de una estudiante de universidad sus productos usando solo Whatsapp\u00a0y ofreciendo los productos, de forma personal, en el campus de su universidad. En el 2017 lanz\u00f3 un e-commerce y, desde ese momento, se convirti\u00f3 en un referente muy popular en cuanto a postres en redes sociales e internet se refiere.<\/p><p>Esa tienda -como todo negocio- ten\u00eda la intenci\u00f3n de vender m\u00e1s. Explotando que se trata de una tienda de \u201cnicho\u201d,\u00a0descubrieron que ser\u00eda ideal poder vender productos en combos para poder incrementar su ticket promedio e ingresos, pero identificaron cuatro retos:<\/p><ol><li><strong>Descifrar qu\u00e9 productos deb\u00edan ser puestos en conjunto.<\/strong><\/li><li><strong>No ofrecer el mismo combo a todos los compradores, sino \u201cel mejor combo\u201d para el tipo de cliente.<\/strong><\/li><li><strong>Crear combos de manera \u201cmanual\u201d para muchos SKU\u00b4s.<\/strong><\/li><li><strong>Por supuesto, dado el reto n\u00famero 2, segmentar clientes de acuerdo a sus preferencias y h\u00e1bitos de compra<\/strong>.<\/li><\/ol><p>Despu\u00e9s de un buen tiempo de recolectar, clasificar y analizar informaci\u00f3n, el equipo de esta tienda se dio cuenta del tama\u00f1o de la tarea, por lo que buscaron alternativas y se toparon con una herramienta de inteligencia artificial que los ayud\u00f3 a lograr los retos mencionados anteriormente y les brind\u00f3 estas soluciones:<\/p><ul><li><strong>Generaci\u00f3n de combos de productos personalizadas de manera autom\u00e1tica.<\/strong><\/li><li><strong>Segmentaci\u00f3n de usuarios autom\u00e1tica para hacer recomendaciones personalizadas.<\/strong><\/li><\/ul><p>Al implementar la herramienta, la tienda de postres obtuvo estos resultados:<\/p><ul><li><strong>Triplic\u00f3 su ticket promedio.<\/strong><\/li><li><strong>96% de los productos (SKU\u00b4s) ten\u00edan recomendaciones personalizadas.<\/strong><\/li><li><strong>Ventas semanales recurrentes por shopper.<\/strong><\/li><li><strong>Datos \u00fatiles, gestionables y aplicables en estrategias, recogidos de las recomendaciones y segmentos de usuarios creados por el algoritmo.<\/strong><\/li><\/ul><p>Como nos hemos podido dar cuenta a trav\u00e9s de este documento, conocer, documentar y tener herramientas para documentar y gestionar la experiencia del shopper es muy importante, pero tambi\u00e9n lo es, en el mismo grado e importancia, la experiencia de conocer su mercado y posicionamiento para las tiendas. Encontrar una soluci\u00f3n que los ayude a impulsar sus plataformas de e-commerce \u00a0es \u00a0fundamental. Es por eso que Pabis Retail pone al servicio de las marcas y los retailers a <a href=\"https:\/\/www.pabisretail.com\/descarga-y-analisis-de-la-informacion-retail\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u201cShelf-e\u201d<\/strong><\/span><\/a>\u00a0conoce esta herramienta que te ayudar\u00e1 a lograr la tienda virtual perfecta en e-commerce.<\/p><p>En <b>PABIS Retail<\/b> te ayudamos a convertir tus datos de retail en ventas y rentabilidad\u00a0<u><\/u><br \/><u><\/u><b>\u00a1Con\u00f3cenos y solicita una demo!\u00a0<\/b><a href=\"https:\/\/www.pabisretail.com\/contacto-pabis-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da clic aqu\u00ed<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo repasaremos qu\u00e9 es la inteligencia artificial (IA) y c\u00f3mo puede ayudar a incrementar el ticket promedio en una tienda en l\u00ednea, de maneras que tambi\u00e9n podr\u00edan funcionar en una tienda f\u00edsica. 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