{"id":5957,"date":"2022-10-02T18:32:47","date_gmt":"2022-10-03T00:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pabisretail.com\/?p=5957"},"modified":"2024-01-06T19:57:01","modified_gmt":"2024-01-06T22:57:01","slug":"hiperpersonalizacion-4-claves-para-implementar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/mx\/articulos-estrategias\/hiperpersonalizacion-4-claves-para-implementar\/","title":{"rendered":"Hiperpersonalizaci\u00f3n: 4 claves para implementarla exitosamente"},"content":{"rendered":"\t\t
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La hiperpersonalizaci\u00f3n es una t\u00e9cnica de marketing que est\u00e1 tomando un gran auge. Gracias a las capacidades que otorga la tecnolog\u00eda actual, es posible que las empresas dirijan su comunicaci\u00f3n de forma directa a cada uno de sus clientes en particular. Para ello se debe tener en cuenta el contexto del consumidor, sus necesidades e intereses, pr\u00e1cticamente en tiempo real, para enviar mensajes personalizados con el objetivo de mejorar la experiencia de consumo publicitario del receptor, lo que implica continuar con el proceso de transformaci\u00f3n de la publicidad \u201cmasiva\u201d a la comunicaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

La realidad por la cual la \u201chiperpersonalizaci\u00f3n\u201d est\u00e1 ganando la partida<\/strong><\/span><\/h2>\n

Est\u00e1 claro para cualquiera que, la cantidad de est\u00edmulos publicitarios a la que estamos sometidos a trav\u00e9s de tantos y variados canales comienza a generar efectos negativos. Estamos cansados de perder el tiempo. Queremos que nos muestren exactamente lo que estamos buscando, incluso habr\u00e1 mucha gente a la que solo le interesa buscar cuando necesita alg\u00fan producto o servicio.<\/p>\n

Es por eso por lo que el marketing tradicional est\u00e1 dejando de ser efectivo. Debido a ello, la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de un mensaje personalizado aumenta su poder cada d\u00eda. El 80% de los shoppers afirma que la posibilidad de que opte por una marca es mayor si le proporciona una experiencia publicitaria \u00fanica para \u00e9l o solo cuando la necesita, lo que es bastante m\u00e1s complicado de detectar.<\/p>\n

A\u00fan con ello, la aplicaci\u00f3n de las nuevas estrategias y herramientas es mucho m\u00e1s \u00e1gil de lo que se podr\u00eda pensar. Desde hace a\u00f1os las compa\u00f1\u00edas han ido evolucionando en su relaci\u00f3n con los clientes\/shoppers. Han pasado de tener una estrategia basada solamente en sus productos y servicios, para enfocarla tambi\u00e9n en sus necesidades.<\/p>\n

Un buen ejemplo de esta visi\u00f3n y su innovaci\u00f3n continua es Spotify. Desde su nacimiento de este \u201cunicornio\u201d ha tenido un claro enfoque en el cliente, trabajando su estrategia de producto hacia la personalizaci\u00f3n continua para ofrecer una experiencia realmente diferenciada. La creaci\u00f3n de listas personalizadas con descubrimientos semanales, donde adem\u00e1s de tus preferencias se a\u00f1aden canciones de otras personas que escuchan m\u00fasica similar.<\/p>\n

C\u00f3mo implementar la “hiperpersonalizaci\u00f3n”<\/strong><\/span><\/h2>\n

Llevar el marketing individualizado un paso m\u00e1s all\u00e1, implica el uso de la inteligencia artificial (IA)<\/strong><\/span><\/a> y los datos en tiempo real extra\u00eddos de m\u00faltiples canales y puntos de contacto, para entregar informaci\u00f3n de los contenidos, productos y servicios m\u00e1s relevantes para cada shopper. Con esta informaci\u00f3n las marcas tienen la capacidad de crear una estrategia acorde a los comportamientos y necesidades de sus actuales y posibles clientes, potenciando la conversi\u00f3n. Son campa\u00f1as m\u00e1s complejas, pero tambi\u00e9n m\u00e1s efectivas que las tradicionales.<\/p>\n

Algunos estudios de mercado demuestran que, como dec\u00edamos al inicio, la  hiperpersonalizaci\u00f3n se encuentra en auge y muchas empresas est\u00e1n empezando a implantar este tipo de estrategias, solo el 9% de los profesionales de marketing han completado el desarrollo de una estrategia de este tipo. Dada la complejidad de implementar una estrategia de hiperpersonalizaci\u00f3n basada en la inteligencia artificial, en el 80% de los casos se prefiere subcontratar la iniciativa a un especialista o utilizar una combinaci\u00f3n de recursos subcontratados e internos<\/p>\n

4 claves para implementar la “hiperpersonalizaci\u00f3n” exitosamente<\/strong><\/span><\/h2>\n


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1.Datos del cliente\/shopper<\/strong><\/p>\n

El primer paso es recopilar y procesar el tipo correcto de datos que requiere esta estrategia, porque la hiperpersonalizaci\u00f3n ser\u00e1 tan efectiva como lo sea la calidad de los datos con los que se alimenta. Cuantos m\u00e1s datos sean procesados, m\u00e1s segmentaci\u00f3n podr\u00e1 hacerse y m\u00e1s personalizada podr\u00e1 ser la estrategia y la comunicaci\u00f3n. Tener esto en mente y realizar la recolecci\u00f3n de datos de manera cuidadosa, tiende a procurar que los clientes correctos sean impactados y, como resultado, ser\u00e1 mucho m\u00e1s viable su conversi\u00f3n.<\/p>


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2.Insights de cliente\/shopper<\/strong><\/p>\n

La segunda parte de la implementaci\u00f3n de la hiperpersonalizaci\u00f3n sigue centrada en profundizar en el an\u00e1lisis del cliente\/shopper para obtener detalles, \u201cinsights\u201d acerca de sus preferencias. Es necesario escuchar al cliente, sus gustos, problemas y desaf\u00edos, obtener una visi\u00f3n en profundidad de los puntos de dolor y de los factores que afectan sus decisiones de compra. Tambi\u00e9n implica la b\u00fasqueda de patrones y comportamientos que nos permitan tener una visi\u00f3n clara y concisa sobre las necesidades de nuestros actuales y potenciales clientes\/shoppers. Una gu\u00eda acerca del tipo de \u201cinsghts\u201d que son muy \u00fatiles y conocidos en el mundo del marketing son:<\/p>\n