Existen alrededor de 500.000 tiendas de barrio en Colombia y son actores claves dentro del Canal Tradicional: uno de los m\u00e1s importantes canales de distribuci\u00f3n de productos de consumo masivo en Colombia. \u00a1Esto es lo que debe saber tu empresa!<\/p>\n
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Sin duda, las tiendas de barrio son uno de los canales m\u00e1s importantes por el que las empresas fabricantes de productos de consumo masivo logran llegar a cada rinc\u00f3n del pa\u00eds, desde ciudades principales hasta pueblos remotos.<\/p>\n
Aunque son los proveedores y distribuidores de los productos quienes llegan a tener un contacto directo con estos establecimientos, es clave que tu empresa est\u00e9 al tanto de su comportamiento, tendencias e importancia en el mercado para enfocar sus esfuerzos y tomar mejores decisiones.<\/p>\n
Por eso, en este art\u00edculo queremos darte una radiograf\u00eda de la tienda de barrio colombiana, partiendo de qu\u00e9 es, cu\u00e1l es su panorama actual y su relevancia dentro de las estrategias comerciales que buscan potenciar las ventas e impactos en los\u00a0canales de distribuci\u00f3n<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Comenzamos por lo b\u00e1sico. Una tienda de barrio se define como un establecimiento atendido por una o m\u00e1s personas detr\u00e1s de un mostrador en donde el consumidor no tiene al alcance los productos y m\u00e1s del 50% de las ventas son para consumir fuera del establecimiento.<\/p>\n Su objetivo principal es comercializar de forma regular productos de consumo masivo que hacen parte de la canasta b\u00e1sica.<\/p>\n Una caracter\u00edstica frecuente en las tiendas de barrio es la manera en la que se relaciona el vendedor o tendero con la comunidad que atiende, trasmitiendo una sensaci\u00f3n de cercan\u00eda y confianza al consumidor final.<\/p>\n <\/p>\n \u2606 \u00bfQu\u00e9 es el Canal Tradicional? Aprende con Grupo BIT.\u00a0<\/a><\/p>\n En el territorio colombiano existen aproximadamente 500.000 tiendas de barrio<\/strong>, pero sobre la cifra no hay consenso porque muchas no est\u00e1n legalmente constituidas.<\/p><\/blockquote>\n Seg\u00fan datos de la Federaci\u00f3n Nacional de Comerciantes Empresarios, Fenalco, la mitad de las tiendas colombianas son administradas por mujeres que en su mayor\u00eda son madres cabeza de familia y su edad promedio esta por los 42 a\u00f1os.<\/p>\n El 57% de estos establecimientos atienden a consumidores que se ubican en los estratos 1, 2 y 3, que por lo general privilegian la cercan\u00eda y la compra en peque\u00f1as cantidades.<\/p>\n Adem\u00e1s, el 20% de las tiendas tienen m\u00e1s de 20 a\u00f1os de antig\u00fcedad, de 5 a 10 a\u00f1os el 16%, de 2 a 5 a\u00f1os el 26% y el 38% menos de 2 a\u00f1os.<\/p>\n A principios de los a\u00f1os 90, algunos expertos predec\u00edan el fin de las tiendas de barrio en Colombia ante la llegada de las grandes cadenas de supermercados. Se equivocaron. Incluso con la llegada de formatos de tienda como D1, Justo y Bueno, Ara o Pricesmart, las tiendas de barrio a\u00fan tienen un gran nicho.<\/strong><\/p>\n De hecho, se estima que para el 60% de los tenderos su principal competidor no son los minimercados ni supermercados, sino la tienda de barrio ma\u0301s pro\u0301xima a su negocio.<\/p>\n Datos recientes de Fenalco, afirman que las tiendas de barrio capturan m\u00e1s del 48 % de todo el mercado de la canasta familiar en las grandes ciudades y en peque\u00f1as poblaciones su participaci\u00f3n asciende al 62 %.<\/p><\/blockquote>\n Pero, \u00bfpor qu\u00e9? Veamos cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas.<\/p>\n Estos establecimientos tienen el plus de ofrecer una experiencia m\u00e1s cercana al consumidor final. Se convierten en\u00a0puntos de encuentro de la comunidad<\/strong>\u00a0e incluso se transforma en un espacio propicio para la interacci\u00f3n humana.<\/p>\n Mucho m\u00e1s all\u00e1 de ser solo un comercio, en las\u00a0tiendas de barrio se prestan\u00a0una serie de \u201cservicios impl\u00edcitos\u201d como recepci\u00f3n y transmisi\u00f3n de mensajes entre los vecinos, publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n de inter\u00e9s general, vigilancia respecto al movimiento de gente extra\u00f1a o de personas sospechosas.<\/p>\n Se presenta como esa soluci\u00f3n cercana para adquirir productos que se necesitan con urgencia y que se encuentran a solo unos pasos o cuadras de la vivienda, sin necesidad de recorrer largas distancias o asumir gastos en transporte.<\/p>\n Los clientes de las tiendas de barrio buscan cantidades peque\u00f1as para periodos de tiempo cortos. Pocas veces se hace una compra de m\u00e1s de 7 productos, sin embargo, van aproximadamente 3 veces a la semana.<\/p>\n Los tenderos han institucionalizado la venta fraccionada en unidades que responde a los requerimientos de sus clientes y les genera mayores posibilidades a aquellas familias que acostumbran comprar \u00abel diario\u00bb.<\/p>\n En muchos de estos establecimientos del pa\u00eds a\u00fan se mantiene esta excelente forma de fidelizar a sus clientes: la posibilidad de que lleven los productos de la canasta b\u00e1sica apuntando la deuda en un cuaderno para que se pague luego, sin ning\u00fan inter\u00e9s.<\/p>\n Esta figura refuerza m\u00e1s la creencia de que el tendero, m\u00e1s que un vendedor, es un amigo de la comunidad, una persona que est\u00e1 dispuesta a ayudar a sus vecinos. Algo que no se da en los establecimientos del Canal Moderno.<\/p>\n En pocas palabras, los productos de las tiendas de barrio satisfacen necesidades diferentes a los grandes supermercados, por lo que\u00a0la competencia no es directa.\u00a0<\/strong><\/p>\n En resumen, estas son algunas de las ventajas que el consumidor final suele encoentrar en la tienda de su barrio:<\/p>\n Los tenderos est\u00e1n orgullosos de su trabajo y no le delegar\u00edan a nadie su labor. Saben que su rol dentro de las sociedades es imprescindible y quieren hacerlo de la mejor manera.<\/p>\n De hecho,\u00a0las ventas de una tienda de barrio bajan cuando no es atendida por su propietario.<\/strong>\u00a0Una de las caracter\u00edsticas esenciales del tendero es que ejercen su actividad cara a cara con el cliente, al que casi siempre distinguen y conocen con nombre propio<\/p>\n \u00a0Seg\u00fan Fenalco, un 39,5% de los tenderos asegura tener un rol importante en la econom\u00eda del pa\u00eds y cree que su trabajo es admirable y deseado por muchos.<\/p><\/blockquote>\n En cuanto a las ventajas de su oficio, el 33% de los entrevistados enfatiz\u00f3 en el valor de tomar sus propias decisiones y el 18%, de manejar el tiempo a su acomodo.<\/p>\n La Universidad de Los Andes y FENALCO realizaron un estudio sobre las tiendas de barrio y los arquetipos de tenderos y de consumidores. Este arroj\u00f3 una serie de perfiles sobre los cuales se pueden agrupar estos grupos.<\/p>\n \u00a0Los tenderos se clasifican seg\u00fan c\u00f3mo y de qu\u00e9 manera venden<\/strong>. Est\u00e1 el selectivo, que segmenta bien el mercado; el segundo es el estratega para quien lo importante es vender; y el tercero es aquel para quien su comunidad es la prioridad.<\/p>\n El comprador final se puede agrupar as\u00ed:<\/p>\n \u00a0<\/strong>Ligia Estela Gil, tendera l\u00edder premiada por Fenalco, lleva 15 a\u00f1os en el mercado. Finanzas Personales, portal de consejos para la econom\u00eda financiera, la entrevist\u00f3 y esto fue lo que recomend\u00f3:\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Siempre es importante contar con los productos que m\u00e1s tienen demanda en una tienda de barrio que suelen ser huevos, leche, arroz, pan, aceite de cocina, chocolate, gaseosas, galletas, pasabocas y refrescos para preparar. Sin embargo, siempre hay que tener productos para todas las solicitudes y necesidades.<\/p>\n Lo que llega se coloca debajo y lo que ya estaba se coloca arriba<\/p>\n tener una reserva para cualquier imprevisto. Eso lo puede salvar de un desbalance en sus finanzas.<\/p>\n Por m\u00e1s que los tenderos se nieguen a hacerlo, esto significa gran parte de las ventas, por lo que no se puede abandonar. Se trata de ser inteligente y tener registrados todos los fiados.<\/p>\n Muchas personas hacen de la compra del d\u00eda parte de su rutina, por eso es importante estar disponible siempre para el momento en que el cliente vaya.<\/p>\n Una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s resalta Ligia Estela es ver qu\u00e9 proveedores le est\u00e1n dando mejor precio u oferta. Siempre hay que aprovechar las ofertas que traen los distribuidores.<\/p>\n No importa si compran m\u00e1s o menos cantidad, tratar por igual a la clientela, demostrarle que la reconoce y ofrecerle variedad y un buen servicio har\u00e1 fidelizar a m\u00e1s personas con su negocio.<\/p>\n <\/p>\n \u2606 Factores que determinan el comportamiento de compra del consumidor este a\u00f1o.<\/a><\/p>\n \u00a0<\/strong>Como ves,\u00a0las tiendas de barrio y el\u00a0Canal Tradicional\u00a0<\/a>sigue vivo y vigente<\/strong>. Este a\u00fan representa gran parte del consumo de los colombianos y es un espacio fundamental incluso para la cultura.<\/p>\n Por eso, algunas preguntas claves que deber\u00eda poder responder el equipo comercial de tu empresa en todo momento son:<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es una tienda de barrio?<\/strong><\/h2>\n
Cifras claves sobre las tiendas de barrio en Colombia<\/h3>\n
Tienda de barrio vs Supermercado \u00bfson competencia?\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Las caracter\u00edsticas de una tienda de barrio colombiana m\u00e1s comunes<\/h2>\n
1. Las tiendas de barrio son cercanas<\/h3>\n
2. En las tiendas de barrio se compran peque\u00f1as cantidades<\/h3>\n
3. Las tiendas de barrio f\u00edan<\/h3>\n
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Descripci\u00f3n del tendero colombiano y su oficio<\/strong><\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son los perfiles de las personas que venden y compran en una tienda de barrio?<\/strong><\/h2>\n
Los tenderos<\/h3>\n
Los consumidores<\/h3>\n
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Tips para tener una buena tienda de barrio<\/strong><\/h2>\n
Tener un poquito de todo:<\/h3>\n
No olvidar rotar:<\/h3>\n
Ahorro:<\/h3>\n
Lo fiado:<\/h3>\n
Puntualidad en el horario:<\/h3>\n
Aprender a comprar:<\/h3>\n
Todos los clientes son importantes:<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo aumentar las ventas e impactos en las tiendas de barrio?<\/h2>\n