Tener al consumidor en el centro de la innovaci\u00f3n es una de las m\u00e1ximas que hoy fundamentan el desarrollo del retail. Simplificar la vida de las personas, en un contexto donde el tiempo se ha convertido en el bien m\u00e1s escaso de todos, es una tarea ardua. Incluso m\u00e1s cuando las alternativas y canales se multiplican, haciendo m\u00e1s esquiva la fidelidad de los shoppers.<\/p>\n
A pesar de que se ha temido por la sobrevivencia del retail f\u00edsico frente al auge y la comodidad que ofrece el ecommerce, los grandes de la industria est\u00e1n invirtiendo fuertemente en tiendas que lleven la experiencia a un nuevo nivel. Uno de ellos es Walmart, compa\u00f1\u00eda que no s\u00f3lo ha decidido poner a sus clientes en el centro, sino que tambi\u00e9n a sus trabajadores, construyendo un ecosistema pr\u00e1ctico y experimental al mismo tiempo.<\/p>\n
Ubicado en Levittown, Nueva York, el Walmart Neighborhood Market es al mismo tiempo un Intelligent Retail Lab (IRL), un verdadero laboratorio en donde la empresa se dedica a explorar las infinitas opciones que ofrece la inteligencia artificial para una superficie de m\u00e1s de 15 mil metros cuadrados y 30 mil productos disponibles, todo en un ambiente compuesto por c\u00e1maras de IA, pantallas interactivas y un gran centro de datos.<\/p>\n
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Seg\u00fan Mike Hanrahan, CEO de IRL, \u201cla tecnolog\u00eda nos permite entender mucho m\u00e1s, en tiempo real, acerca de nuestro negocio. Cuando combina toda la informaci\u00f3n que estamos reuniendo en IRL con los m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia de Walmart en la gesti\u00f3n de tiendas, puede crear experiencias realmente poderosas que mejoren la vida de nuestros clientes y asociados \u00ab.<\/strong><\/p>\n El principal foco de los desarrollos en el IRL est\u00e1 puesto en el stock y la disponibilidad de productos en el supermercado, teniendo como objetivo que los consumidores encuentren siempre lo que est\u00e1n buscando y en perfectas condiciones.<\/p>\n Para lograrlo, las c\u00e1maras y sensores con inteligencia artificial monitorean lo que est\u00e1 pasando a cada segundo dentro del local, detectando con precisi\u00f3n cu\u00e1ndo se debe reponer un determinado art\u00edculo y alertando a los encargados. De esta forma, los reponedores saben de forma instant\u00e1nea cu\u00e1ndo deben reabastecer.<\/strong><\/p>\n El sistema ideado por Walmart es capaz de identificar productos en la g\u00f3ndola, reconocerlos y diferenciarlos seg\u00fan caracter\u00edsticas como el peso, por ejemplo, y comparar la cantidad de art\u00edculos disponibles con la demanda estimada. Hanrahan se\u00f1ala que este laboratorio no se pierde en aplicaciones o soluciones demasiado futuristas, sino que se centra en asuntos pr\u00e1cticos y realmente beneficiosos para consumidores y empleados, en este caso asegurar la disponibilidad de productos, un problema recurrente que deben enfrentar los proveedores del retail.<\/p>\n El dise\u00f1o de este Walmart Neighborhood Market no intenta esconder lo que realmente es.\u00a0 <\/span>La intenci\u00f3n es que las personas entiendan de qu\u00e9 forma la inteligencia artificial puede colaborar y beneficiar a los shoppers\u00a0y trabajadores. Por esa raz\u00f3n, pueden ver el centro de datos a trav\u00e9s de una ventana, acceder a pantallas con informaci\u00f3n sobre el IRL o jugar con una muralla interactiva que reacciona al movimiento de las personas, demostrando de forma simple c\u00f3mo la IA puede reaccionar a la actividad humana.<\/p>\n \u201cLa tecnolog\u00eda ha sido desarrollada para mejorar los trabajos de los asociados, para hacer que sus labores sean m\u00e1s interesantes, para ayudarlos a aliviar algunas de las tareas mundanas. AI puede mejorar sus habilidades en un mundo que cambia muy r\u00e1pidamente \u201c, enfatiza\u00a0Hanrahan.<\/strong><\/p>\n De esta manera, la iniciativa se diferencia de otras al experimentar en un ambiente totalmente real, en un local con todas las caracter\u00edsticas de un supermercado y con clientes que acuden recurrentemente. Seg\u00fan lo que explica Walmart,\u00a0la IA est\u00e1 al servicio de los clientes, quienes podr\u00e1n encontrar siempre lo que necesitan, pero tambi\u00e9n de los empleados, ya que pueden dedicar m\u00e1s tiempo a asuntos que todav\u00eda necesitan el toque de humanidad que las m\u00e1quinas a\u00fan no pueden entregar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La compa\u00f1\u00eda norteamericana implement\u00f3 un laboratorio dentro de uno de sus supermercados, en donde pone a prueba la tecnolog\u00eda que mejorar\u00e1 la experiencia de consumidores y trabajadores en el futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":77764,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[],"class_list":["post-77762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\n
No hay secretos<\/h2>\n