{"id":78346,"date":"2018-10-30T20:12:18","date_gmt":"2018-10-30T23:12:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teamcore.com\/es\/?p=78346"},"modified":"2023-11-23T18:24:28","modified_gmt":"2023-11-23T21:24:28","slug":"5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/","title":{"rendered":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify;\">La estrategia omnicanal de ventas y marketing hoy en d\u00eda marca la diferencia sobre c\u00f3mo los consumidores se relacionan con productos y servicios.<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"background-color: transparent; color: #596679; font-size: 16px;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Su objetivo es que la experiencia del cliente sea \u00f3ptima, y eso justifica el uso de todos los medios disponibles, tanto f\u00edsicos como digitales.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfPero c\u00f3mo se da esto en la pr\u00e1ctica para el consumidor? \u00bfC\u00f3mo vive un cliente una experiencia omnicanal?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la omnicanalidad?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El objetivo final de la omnicanalidad es construir una experiencia de cliente cohesionada a sus gustos y necesidades, con una estrategia bien pensada detr\u00e1s. Al ser el cliente el centro de atenci\u00f3n, su fidelidad hacia la marca aumenta, as\u00ed como tambi\u00e9n sus posibilidades de compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por eso la importancia del uso integral de herramientas f\u00edsicas y digitales, desde la publicidad enfocada en redes sociales hasta compras web a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, el uso de canales es s\u00f3lo parte de la experiencia omnicanal. Debe ser especial en todo momento y contar con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00danica<\/li>\n<li>Genuina<\/li>\n<li>Consistente<\/li>\n<li>Personalizada<\/li>\n<li>Congruente<\/li>\n<li>Satisfactoria<\/li>\n<li>Recurrente<\/li>\n<li>C\u00f3moda<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el fin de lograr que su experiencia de ventas y marketing sea omnicanal, la marca debe instalar una estrategia y la infraestructura para llevarla a cabo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo lograr que sea una planificaci\u00f3n integral?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las \u00e1reas de Producci\u00f3n, Ventas, Marketing, Atenci\u00f3n al Cliente y Servicio postventa deben estar muy alineadas en su dise\u00f1o y realizaci\u00f3n. S\u00f3lo una vez que cada divisi\u00f3n entienda los objetivos y metas de la iniciativa omnicanal, entonces la estrategia tomar\u00e1 forma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El dise\u00f1o y puesta en marcha del modelo omnicanal de la marca deber\u00e1 funcionar a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, que seg\u00fan el informe <a href=\"https:\/\/www.gs1uk.org\/~\/media\/documents\/white%20papers\/gs1ukplanetretails%20white%20papercomplete.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cC\u00f3mo Deleitar al Comprador Moderno\u201d de la organizaci\u00f3n internacional que promueve el comercio GS1<\/a> est\u00e1 compuesto de las siguientes etapas:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cotizaci\u00f3n de alternativas<\/li>\n<li>Compra del producto o servicio<\/li>\n<li>Prueba de la compra<\/li>\n<li>Servicio de postventa<\/li>\n<li>Consecuencias adicionales<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para lograr estar presente durante todas estas fases del ciclo de vida del cliente, la estrategia omnicanal de la marca debe incorporar los siguientes aspectos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Conocer a su potencial cliente<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para este fin, es crucial que las \u00e1reas de Marketing y Ventas investiguen en profundidad qui\u00e9n es su actual consumidor as\u00ed como el potencial comprador. La metodolog\u00eda inbound promueve el uso de los Buyer\u2019s Persona, <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/marketing\/que-son-buyer-personas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">o una representaci\u00f3n ficticia pero estudiada del potencial cliente. Adem\u00e1s, este estudio puede resultar en m\u00e1s de un perfil de posibles clientes.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Priorizar canales y herramientas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este punto est\u00e1 muy ligado al primer aspecto. <a href=\"https:\/\/blog.contactcenterpipeline.com\/2015\/07\/omnichannel-strategy-how-to-identify-and-prioritize-customer-channels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">No todos los canales y herramientas tienen la misma relevancia<\/a> para la estrategia de la marca. Hay redes sociales o dispositivos que funcionan mejor que otras para socializar al cliente. Todo depende de las necesidades y gustos de cada uno. Por eso, la empresa de retail debe enfocar sus esfuerzos en aquellos instrumentos que alcancen la mayor cantidad de clientes y difundan eficientemente la estrategia de ventas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Facilitar el pago<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/pago46.com\/los-sistemas-de-pago-omnicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">En una experiencia omnicanal, el sistema de pago tiene m\u00e1s protagonismo<\/a> que nunca. No hay nada m\u00e1s desmotivador en una compra que el pago falle. Por eso tiene que ser flexible, f\u00e1cil de usar y dispuesto en todo momento y lugar. Ya sea para el pago con dinero en efectivo o a trav\u00e9s de un servicio de transferencia online, la soluci\u00f3n debe funcionar y ser r\u00e1pida. <a href=\"https:\/\/ecommerce-news.es\/el-reto-del-pago-en-la-estrategia-omnicanal-20427\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mientras m\u00e1s f\u00e1cil sea el pago<\/a>, mejor para la estrategia de la marca. Seg\u00fan el estudio de la GS1, las facilidades y alternativas de pago influyen en 30% en la experiencia de compra del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Invertir en servicio al cliente<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La retenci\u00f3n del cliente es crucial para toda estrategia de marketing y ventas. <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2014\/10\/the-value-of-keeping-the-right-customers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan un estudio de la prestigiosa revista Harvard Business Review<\/a>, basta que la tasa de retenci\u00f3n de clientes de una marca suba 5% para que las ganancias anuales suban en 95%. <a href=\"http:\/\/blog.sodexobeneficios.cl\/5-etapas-para-retener-y-fidelizar-a-tus-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Parte de la soluci\u00f3n para que los clientes se queden<\/a> es un servicio al cliente inteligente, eficiente y sensible a sus necesidades. En la omnicanalidad, esta retenci\u00f3n comprende que experiencia de cliente sea coherente desde que conoce por primera vez el producto o servicio hasta despu\u00e9s de su compra.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Reunir los datos de la clientela en un s\u00f3lo lugar<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Centralizar los datos de contacto y cualificaciones de los clientes <a href=\"https:\/\/www.dolist.com\/es\/recursos\/encuesta-2017-data-e-mail-omnicanal-marketing-espana\/?utm_content=13187836&amp;utm_term=autres-contacts-espagne&amp;utm_medium=e-mail&amp;utm_campaign=Promo-Encuesta-2017-4398990&amp;utm_source=promo-ressource\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">es una pr\u00e1ctica de ventas y marketing fundamental<\/a>. Igualmente importante es el an\u00e1lisis predictivo usando estos datos y su gesti\u00f3n, seg\u00fan la encuesta 2017 \u201cData, E\u2011mail &amp; Omnicanal Marketing\u201d de la consultora espa\u00f1ola Dolist . La forma en que la marca almacene esta informaci\u00f3n y la disponga para que la ocupen los equipos de Ventas y Marketing es tambi\u00e9n muy importante.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Con ese fin, la marca debe estar presente de forma simult\u00e1nea en su d\u00eda a d\u00eda. En la pr\u00e1ctica, consiste en estar en todas partes, disponible, al alcance y de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esa planificaci\u00f3n debe incorporar aspectos fundamentales como conocer bien al comprador antes y durante su interacci\u00f3n con la marca, priorizar herramientas y dispositivos por sobre otros, sistemas de pago r\u00e1pidos, eficaces y pr\u00e1cticos, un servicio al cliente sensible y la centralizaci\u00f3n de los datos del consumidor para darle un uso inteligente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":78347,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[241],"tags":[],"class_list":["post-78346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Teamcore\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-30T23:12:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-23T21:24:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"460\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Equipo teamcore\u00ae\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Equipo teamcore\u00ae\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\"},\"author\":{\"name\":\"Equipo teamcore\u00ae\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/fe414aec49d25634c6180b6cc606f1c8\"},\"headline\":\"5 claves para una experiencia cliente omnicanal\",\"datePublished\":\"2018-10-30T23:12:18+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-23T21:24:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\"},\"wordCount\":973,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg\",\"articleSection\":[\"Noticias\"],\"inLanguage\":\"es-PE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"ItemPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\",\"url\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\",\"name\":\"5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg\",\"datePublished\":\"2018-10-30T23:12:18+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-23T21:24:28+00:00\",\"description\":\"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-PE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-PE\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg\",\"width\":1200,\"height\":460,\"caption\":\"5 aspectos clave para instalar una experiencia de cliente omnicanal exitosa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Noticias\",\"item\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/categoria\/noticias-pe\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 claves para una experiencia cliente omnicanal\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/\",\"name\":\"Teamcore\",\"description\":\"Retail simple y accionable\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-PE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization\",\"name\":\"Teamcore\",\"alternateName\":\"Teamcore Solutions\",\"url\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-PE\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-tc-azul.png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-tc-azul.png\",\"width\":731,\"height\":196,\"caption\":\"Teamcore\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/fe414aec49d25634c6180b6cc606f1c8\",\"name\":\"Equipo teamcore\u00ae\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-PE\",\"@id\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/916a9c7036d6e0b38d34bca72e249abbd6aee1d192f07f4ce5a5e61498eba8f8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/916a9c7036d6e0b38d34bca72e249abbd6aee1d192f07f4ce5a5e61498eba8f8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Equipo teamcore\u00ae\"},\"url\":\"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/author\/equipo-teamcore\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore","description":"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore","og_description":"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.","og_url":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/","og_site_name":"Teamcore","article_published_time":"2018-10-30T23:12:18+00:00","article_modified_time":"2023-11-23T21:24:28+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":460,"url":"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Equipo teamcore\u00ae","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Equipo teamcore\u00ae","Est. reading time":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/"},"author":{"name":"Equipo teamcore\u00ae","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/fe414aec49d25634c6180b6cc606f1c8"},"headline":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal","datePublished":"2018-10-30T23:12:18+00:00","dateModified":"2023-11-23T21:24:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/"},"wordCount":973,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg","articleSection":["Noticias"],"inLanguage":"es-PE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#respond"]}]},{"@type":["WebPage","ItemPage"],"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/","url":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/","name":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal - Teamcore","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg","datePublished":"2018-10-30T23:12:18+00:00","dateModified":"2023-11-23T21:24:28+00:00","description":"Para que una estrategia omnicanal sea exitosa, debe lograr que la experiencia del cliente sea la mejor. Esta omnipresencia depende de una estrategia bien pensada y dise\u00f1ada, teniendo al consumidor como el fin que justifica el uso de todos los medios y canales disponibles.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-PE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-PE","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/5-aspectos-claves.jpg","width":1200,"height":460,"caption":"5 aspectos clave para instalar una experiencia de cliente omnicanal exitosa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/noticias-pe\/5-aspectos-claves-instalar-experiencia-omnicanal-exitosa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Noticias","item":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/categoria\/noticias-pe\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 claves para una experiencia cliente omnicanal"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#website","url":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/","name":"Teamcore","description":"Retail simple y accionable","publisher":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-PE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#organization","name":"Teamcore","alternateName":"Teamcore Solutions","url":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-PE","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-tc-azul.png","contentUrl":"http:\/\/www.teamcore.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/logo-tc-azul.png","width":731,"height":196,"caption":"Teamcore"},"image":{"@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/fe414aec49d25634c6180b6cc606f1c8","name":"Equipo teamcore\u00ae","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-PE","@id":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/916a9c7036d6e0b38d34bca72e249abbd6aee1d192f07f4ce5a5e61498eba8f8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/916a9c7036d6e0b38d34bca72e249abbd6aee1d192f07f4ce5a5e61498eba8f8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Equipo teamcore\u00ae"},"url":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/author\/equipo-teamcore\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78346"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86712,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78346\/revisions\/86712"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78346"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teamcore.com\/pe\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}